Hráč ze Švédska se potýká se značným zpožděním při přijímání svých výběrů, přičemž nedávný úspěšný pokus nedorazil na jeho bankovní účet. Zažil opakované žádosti o ověření KYC a pochybuje, že získá zpět svých 3000 kr.
Automaticky přeloženo:
HitNSpin Casino - Výběr hráče byl několikrát zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 104 kr
HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 7m 29s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Čekal jsem týdny, než bude můj výběr hotový. Neodpovídají, najednou jsem se nemohl přihlásit. Pak se jeden z mých výběrů po dlouhé době povedl, ale nedorazil na můj bankovní účet, takže jej odmítli. Dvakrát ve stejný týden požádáno o stejné ověření KYC. Nyní přijali další výběr, ale ani tentokrát žádné peníze na mém bankovním účtu. Nemyslím si, že svých 3000 Kč někdy uvidím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý Andy2113,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Obdrželi jste některý z výběrů, které jste v tomto kasinu požadovali, nebo byl zamítnutý výběr vrácen na váš hráčský účet?
Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste odeslali svůj poslední požadavek na výběr a jakou platební metodu jste si pro výběr vybrali?
Prošli jste úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
