Hráč z Německa se setkal s problémy s HitnSpin, protože jeho výběr výher ve výši 100 € byl zpožděn bez možnosti ověření účtu. Kasino tvrdilo, že nebyly nahrány žádné dokumenty pro ověření. Hráč neodpověděl na naše zprávy ani na oznámení kasina. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Moje vklady kreditní kartou na HitnSpin proběhly bez problémů.
Dokud jsem nevyhrál 100 €, které nebyly vyplaceny.
Ověření účtu také není možné.
To bylo naposledy.
Vážený petermahr63,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj,
E-mail s žádostí o dokument byl odeslán:
Žádný z dokumentů nebyl nahrán do profilu.
S přátelským pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
