Účet hráčky byl zablokován poté, co provedla vklad do kasina. Zástupce kasina objasnil, že zablokování bylo způsobeno tím, že hráč měl více účtů a na obou používal bonusy bez vkladu. Přes odmítnutí hráče kasino poskytlo důkazy o tom, že oba účty byly zaregistrovány pod stejnými údaji. V důsledku toho byla stížnost uzavřena kvůli porušení podmínek kasina hráčem, které povolovalo pouze jeden účet na uživatele. Hráč byl upozorněn, aby dodržoval tyto podmínky, aby se předešlo budoucím problémům.