DomůStížnostiHitNSpin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

HitNSpin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Účet hráčky byl zablokován poté, co provedla vklad do kasina. Zástupce kasina objasnil, že zablokování bylo způsobeno tím, že hráč měl více účtů a na obou používal bonusy bez vkladu. Přes odmítnutí hráče kasino poskytlo důkazy o tom, že oba účty byly zaregistrovány pod stejnými údaji. V důsledku toho byla stížnost uzavřena kvůli porušení podmínek kasina hráčem, které povolovalo pouze jeden účet na uživatele. Hráč byl upozorněn, aby dodržoval tyto podmínky, aby se předešlo budoucím problémům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, gpatrycja468,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jakou platební metodu jste použili? Patří vám pod vaším jménem? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad



file




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, gpatrycja468,

Můžete prosím odpovědět na všechny výše uvedené otázky? Také prosím pište text přímo do reklamace a ne pomocí screenshotů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni

Budeme hádat a předpokládáme, že hráč nerozumí důvodu zablokování účtu.

Informujeme, že účet byl zablokován z důvodu multiúčetnictví a využívání bonusů bez vkladu na obou:


1. účet - gpatrycj*** 68@gmail.com

2. účet - gpatryc*** 689@gmail.com


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, gpatrycja468,

Potvrzujete, že oba tyto účty jsou vaše?


Vážený HitNSpin, bylo by možné předat viditelnější spojení mezi 2 účty jako důkaz nikolas.b@casino.guru ?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, gpatrycja468,

Takže ten druhý e-mail vám nepatří? Jak to, že jsou si tak podobní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený HitNSpin, bylo by možné předat viditelnější spojení mezi 2 účty jako důkaz nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Nicku


Absolutně žádný problém. E-mail byl právě odeslán.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, gpatrycja468,

Po zkontrolování důkazu poskytnutého kasinem budeme nyní nuceni stížnost uzavřít, protože oba účty byly zaregistrovány pod stejnými údaji.

Mějte prosím vždy na paměti, že v jakémkoli online kasinu si můžete vytvořit pouze 1 účet, protože pokud tento termín porušíte, kasino vás může zablokovat a zrušit veškeré vygenerované výhry.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky