Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Počáteční požadavek na výběr LTC selhal po 15 dnech, ale následný požadavek na Skrill byl zpracován tentýž den. Stížnost byla označena jako vyřešená.
O LTC jsem požádal HitnSpin 4. června.
Řekli mi, že to bylo schváleno jejich kasinem a bylo to u poskytovatele plateb třetí strany. Toto stále nebylo zpracováno a bez ohledu na to, jak moc je pronásleduji, dávají mi stejnou odpověď zkopírovat a vložit, že jde o chybu platebního procesoru třetí strany.
Nejsem si jistý, jestli má kasino finanční potíže, nebo jde jen o podvodníky.
Ahoj!
Podle našich záznamů byla žádost o výběr ve výši 300 EUR úspěšně dokončena dne 17.06.2024 14:39:17 (UTC).
Vážený hráči, můžete prosím potvrdit, že byly přijaty peníze?
pozdravy
Selhalo po 15 dnech čekání na LTC. Pak jsem znovu požádal skril a ten byl zpracován tentýž den.
Milý shirlotano,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
