Hráč z Německa chce uzavřít svůj kasino účet, ale kasino po ní požaduje, aby účet nejprve ověřila. Je nepříjemné poskytovat svá data pro tento proces. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
The player from Germany wants to close her casino account, but the casino is requiring her to verify the account first. She is uncomfortable providing her data for this process. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Hráč z Německa chce uzavřít svůj kasino účet, ale kasino po ní požaduje, aby účet nejprve ověřila. Je nepříjemné poskytovat svá data pro tento proces. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci zrušit svůj účet v tomto kasinu, ale požadují, abych nejprve ověřil účet. Tohle není normální. Žádné jiné kasino to nedělá! Necítím se tam dobře a chci jen uzavřít účet. Nechci tam poskytovat svá data.
I want to close my account at this casino, but they're demanding that I verify the account first. This isn't normal. No other casino does this! I don't feel comfortable there and I just want to close the account. I don't want to provide my data there.
Ich möchte meinen Account in diesem Casino schließen, aber die verlangen von mir das ich den Account erstmal verifiziere. Das ist doch nicht normal. In keinem anderen Casino ist das so! Ich fühle mich dort nicht wohl und möchte einfach den Account schließen. Und nicht noch meine Daten dort angeben.
Ahoj Sandyt83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Požádali jste o sebevyloučení nebo uzavření účtu? Od kdy jsi v kasinu registrován? Jaký je přesný důvod, proč chcete uzavřít svůj kasino účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Sandyt83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with HitNSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you request for self-exclusion or account closure? Since when are you registered in the casino? What is the exact reason you want to close your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dlouho jsem tam nebyl registrován a ani jsem toho moc nevložil. Samotné stránky se mi nelíbí. Včera jsem požádal o uzavření účtu v chatu. Pak mi bylo řečeno, abych věci neuspěchal, a bylo mi nabídnuto, abych si stanovil limity, což jsem odmítl. Už tam nechci hrát. Důvod jsem uvedl i v chatu. Poté mi bylo oznámeno, že nejprve musím účet ověřit, abych jej mohl zavřít. Ale protože nemám výplatu nebo tak něco, nevidím potřebu ověřovat účet. Takže mají všechna moje data a to nechci. Chci jen smazat nebo zavřít účet
I haven't been registered there for very long and haven't deposited much either. I don't like the site itself. Yesterday I asked for the account to be closed in the chat. I was then told not to rush things and was offered to set limits, which I declined. I don't want to play there anymore. I also mentioned the reason in the chat. Then I was informed that I first had to have the account verified in order to close it. But since I don't have a payout or anything, I don't see the need to verify the account. So they have all my data and I don't want that. I just want to delete or close the account
Ich bin noch nicjt sehr lange dort registriert, habe auch nicht viel eingezahlt. Mir gefällt die Seite an sich nicht. Gestern habe ich im Chat die Kontoschließung erbeten. Daraufhin sagte man mir ich solle doch nicht überstürzen und man bot mir an Limits zu setzen, was ich aber ablehnte. Ich möchte dort nicht mehr spielen. Hab im Chat auch den Grund genannt. Dann wurde mir mitgeteilt das ich erst das Konto verifizieren lassen muss um es schließen zu können. Da ich aber keine Auszahlung oder sonst was habe, sehe ich es auch nicht ein, das ich das Konto verifiziere. So haben die ja all meine Daten und das möchte ich nicht. Ich will einfach den Account löschen bzw schließen
Ahoj Sandyt83,
Mějte prosím na paměti, že uzavření účtu není tak jako tak trvalé, účet můžete znovu otevřít, kdykoli o to kasino požádáte. V případě, že jste požádali o sebevyloučení, je vyžadováno ověření, jinak bez jakýchkoli osobních údajů neví, koho vyloučit.
Hello Sandyt83,
Please keep in mind that account closure is not permanent anyway, you may reopen the account anytime you request it from the casino. In case you requested for self-exclusion, the verification is required otherwise they do not know who to exclude without any personal data.
Dear Sandyt83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.