Hráč z Německa chce uzavřít svůj kasino účet, ale kasino po ní požaduje, aby účet nejprve ověřila. Je nepříjemné poskytovat svá data pro tento proces. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Chci zrušit svůj účet v tomto kasinu, ale požadují, abych nejprve ověřil účet. Tohle není normální. Žádné jiné kasino to nedělá! Necítím se tam dobře a chci jen uzavřít účet. Nechci tam poskytovat svá data.
Ahoj Sandyt83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Požádali jste o sebevyloučení nebo uzavření účtu? Od kdy jsi v kasinu registrován? Jaký je přesný důvod, proč chcete uzavřít svůj kasino účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dlouho jsem tam nebyl registrován a ani jsem toho moc nevložil. Samotné stránky se mi nelíbí. Včera jsem požádal o uzavření účtu v chatu. Pak mi bylo řečeno, abych věci neuspěchal, a bylo mi nabídnuto, abych si stanovil limity, což jsem odmítl. Už tam nechci hrát. Důvod jsem uvedl i v chatu. Poté mi bylo oznámeno, že nejprve musím účet ověřit, abych jej mohl zavřít. Ale protože nemám výplatu nebo tak něco, nevidím potřebu ověřovat účet. Takže mají všechna moje data a to nechci. Chci jen smazat nebo zavřít účet
Ahoj Sandyt83,
Mějte prosím na paměti, že uzavření účtu není tak jako tak trvalé, účet můžete znovu otevřít, kdykoli o to kasino požádáte. V případě, že jste požádali o sebevyloučení, je vyžadováno ověření, jinak bez jakýchkoli osobních údajů neví, koho vyloučit.