DomůStížnostiHitNSpin Casino - Hráč má potíže s uzavřením účtu bez ověření.

HitNSpin Casino - Hráč má potíže s uzavřením účtu bez ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

HitNSpin Casino
Odeslaná: 7.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa vyjádřil přání uzavřít svůj účet v kasinu Hitnspin. Kasino však požadovalo ověření identity, což hráč považoval za zbytečné. Požádali jsme hráče o další informace pro další vyšetřování, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli reklamaci vyřídit a byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Chtěl bych podat stížnost na pracovníky zákaznického servisu ve společnosti Hitnspin. Chtěl jsem zavřít svůj herní účet, ale nutí mě, abych se ověřil. nechápu proč. Chci to prostě a jednoduše uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj tarantomarzena,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HitNSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, jaký důvod jste dali kasinu k uzavření vašeho účtu – bylo to zablokování účtu nebo sebevyloučení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o zablokování, váš účet může být stále znovu otevřen, stačí o to jednoduše požádat. Pokud jste požádali o sebevyloučení, je nutné se ověřit, protože potřebují vaše údaje, aby zabránili dalšímu vytváření účtu.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená tarantomarzena,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky