Hráč z Německa nahlásil na webových stránkách kasina několik problémů se softwarem, včetně nepravidelných roztočení válců a neočekávaného odpojení hry s neznámými chybovými kódy. Navíc během hraní narazila na podezřelou doménu, která by mohla potenciálně pozměnit herní vizuály, čímž upozornila na obavy o integritu webu. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro hráče, aby poskytl podpůrné důkazy, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatku odpovědi.
Dobrý den, na těchto stránkách jsem narazil na mnoho problémů se softwarem. Válce se najednou roztočí rychleji, nebo mě ze hry vyhodí chybové kódy, které poskytovatel ani nezná.
Pak jedna věc vedla k druhé a při hraní jsem měl v telefonu zapojený IT specialista. A hle, hitnspin během hry kontaktoval doménu async.hitnspin.com. Tato stránka je zcela černá a načítá neotevřený soubor a asynchronní v tomto případě znamená, že odpověď může upravit obrázek válců. Další výzkum odhalil, že kontaktovaná doména používá iframing, což znamená, že lze zobrazit různé kombinace od těch skutečně vložených. Zde je několik důkazů:
Vážený r7bjrkr78m,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
