Hráč z Rakouska vložil 11/4/24 1200 eur, ale původně bylo připsáno pouze 800 eur. Po vyřešení problému 15. 11. 24 bylo přidáno dalších 200 eur, ale 200 eur zůstává chybějících. Navzdory poskytnutí důkazů a účtenek zákaznická podpora problém neřešila.
Dobrý den, 4.11.24 jsem vložil 1200 eur, ale bylo připsáno pouze 800 eur. Problém byl vyřešen 15. 11. 24 a bylo připsáno dalších 200 eur. Nyní stále chybí 200 eur, ale zákaznická podpora prostě nerozumí problému. Poslal jsem všechny účtenky a důkazy, ale nechápou, že na svém hráčském účtu vidím pouze 4 platby připsané 11. 4.; 2 chybí, které nevidím. Prosím, pomozte mi. Byl jsem nasměrován sem, abych podal stížnost, a jsem opravdu v koncích. Nikdo nerozumí problému. Prosím, pomozte mi.
Milá Denise15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s HitNSpin Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
