DomůStížnostiHitNSpin Casino - Hráč čelí opožděnému výběru kvůli nesprávnému kódu BIC.

HitNSpin Casino - Hráč čelí opožděnému výběru kvůli nesprávnému kódu BIC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

HitNSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o výběr, který byl přijat, ale finanční prostředky nedorazily kvůli nesprávnému zadání kódu BIC navzdory správným informacím o IBAN. Kasino potvrdilo, že podle jejich záznamů byla transakce výběru úspěšná a připsána na bankovní účet hráče. Bez potvrzení od hráče jsme však byli nuceni stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Odeslal jsem žádost o výběr, vše bylo přijato, dokonce i úspěšné. Zadal jsem správný Iban, ale nesprávně jsem zadal BIC. Netuším, už to mělo dorazit na účet, ale nepřišlo. Obávám se, zda je správný Iban dostatečný. Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený eraxxxxa,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste žádost o výběr odeslali?

Informovali jste kasino o chybě ve vašem BIC kódu? Jaká byla jejich odpověď?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů byla transakce výběru úspěšná a byla připsána na bankovní účet hráče dne 07.05.2024 09:55:06 (UTC).


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená eraxxxxa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky