DomůStížnostiHiperwin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Hiperwin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: TL 111 002

Hiperwin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.1.2023 | Vyřešena : 23.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli probíhajícímu vyšetřování. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl odblokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino zablokovalo můj účet 9. prosince 2022. Řekli, že zkontrolují hry, ale kontrola stále není u konce. Už je to dlouho, ale můj účet je stále zamčený. Jsem čistý hráč a nedostal jsem žádné bonusy. Kdy přezkum skončí, není jasné. Už je to opravdu dlouho. Chci si otevřít účet a vybrat si peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, aknclgm,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Hiperwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zpracovávali jste někdy výběr z kasina? Upřesnili důvod vyšetřování? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku,


Můj účet byl otevřen, ale nemohu se přihlásit ke svému účtu. Protože je aktivní dvoufázové přihlášení. Nemohu získat přístup k aplikaci Google Authenticator, protože můj telefon byl resetován. Kasino Hiperwin mi řeklo, abych kontaktoval Google. Google řekl, že je pro mě nemožné získat staré kódy aplikací. Takže pokud dvoufázové přihlášení není zakázáno, nikdy se nebudu moci přihlásit ke svému účtu. Chci zakázat dvoufázové přihlášení. Mohu poslat všechny požadované dokumenty do kasina. Mohl byste prosím kontaktovat kasino a vysvětlit situaci? Když vysvětlím situaci, řeknou mi, abych kontaktoval Google. Nemohu získat žádnou podporu při přihlašování ke svému účtu.


Pozdravy,


Podobný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Zavolali mi z bezpečnostního oddělení a řekli, že dvoufázové přihlášení bude zakázáno.

Děkuji za vaší podporu.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, aknclgm,

Chápu to správně, že váš problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku,


Ano. Nyní se mohu přihlásit ke svému účtu.


Dík.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme aknclgm, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky