Hráčův účet byl zablokován kvůli probíhajícímu vyšetřování. Stížnost byla vyřešena, protože hráčský účet byl odblokován.
Automaticky přeloženo:
Hiperwin Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 111 002
Hiperwin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino zablokovalo můj účet 9. prosince 2022. Řekli, že zkontrolují hry, ale kontrola stále není u konce. Už je to dlouho, ale můj účet je stále zamčený. Jsem čistý hráč a nedostal jsem žádné bonusy. Kdy přezkum skončí, není jasné. Už je to opravdu dlouho. Chci si otevřít účet a vybrat si peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, aknclgm,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Hiperwin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zpracovávali jste někdy výběr z kasina? Upřesnili důvod vyšetřování? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Nicku,
Můj účet byl otevřen, ale nemohu se přihlásit ke svému účtu. Protože je aktivní dvoufázové přihlášení. Nemohu získat přístup k aplikaci Google Authenticator, protože můj telefon byl resetován. Kasino Hiperwin mi řeklo, abych kontaktoval Google. Google řekl, že je pro mě nemožné získat staré kódy aplikací. Takže pokud dvoufázové přihlášení není zakázáno, nikdy se nebudu moci přihlásit ke svému účtu. Chci zakázat dvoufázové přihlášení. Mohu poslat všechny požadované dokumenty do kasina. Mohl byste prosím kontaktovat kasino a vysvětlit situaci? Když vysvětlím situaci, řeknou mi, abych kontaktoval Google. Nemohu získat žádnou podporu při přihlašování ke svému účtu.
Pozdravy,
Podobný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Zavolali mi z bezpečnostního oddělení a řekli, že dvoufázové přihlášení bude zakázáno.
Děkuji za vaší podporu.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, aknclgm,
Chápu to správně, že váš problém byl vyřešen?
Automaticky přeloženo:
