Hráč ze Spojeného království čelí problémům s výběrem prostředků z Heyspinu a žádá o výběr na PayPal. Po několika pokusech o vklad a výběr kasino požádá o dokumentaci týkající se minulých bankovních karet, ke kterým hráč již nemá přístup, což má za následek pozastavení účtu a frustraci. Cílem hráče je uzavřít svůj účet a získat náhradu za nevyřízenou částku 280 GBP.
Ahoj, od týdne mám problém s požadovaným výběrem na můj Paypal účet Vkládal jsem mnohokrát a obvykle jsem žádal o výběr bankovními kartami byl jsem používán a asi 8 měsíců tuto banku a karty nepoužívám, takže nemám problém je poskytnout týmu kasina heyspin.com k ověření (udělám to, když si otevřu účet nebo možná ještě 2krát) Moje vklady a výběry byly vždy přijatelné a včas uskutečněné. Nyní mi dělají problémy s výběrem prostředků a ptají se na kopii dvou karet, které jsem používal v minulosti a zbytek doc. abych to ověřil, zkouším to udělat mnohokrát a ukazuje mi to, že je mi méně než 18 let a už nemůžu hrát. Mnohokrát chatuji a ptám se, co mi dělá problémy, jako je tento, když kasino používám dlouhou dobu. Dnes, když se zeptám, abych to udělal naposledy přes paypal, chtějí dopis od banky nebo cokoli, aby uvedli, že účet je uzavřen, ale v tuto chvíli nemám přístup k získání takových informací a to mi dělá spoustu problémů a Chtěl bych zavřít svůj účet heyspin a získat vrácení peněz z tohoto nevyřízeného požadovaného 280 quid ..
Ahoj stoowa20,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HeySpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
