Hráč z Řecka požádal o stažení, ale ještě nebylo zpracováno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Udělal jsem výběr 150 eur..zatímco to akceptovali a bylo to schváleno, teď mi říkají, že čekají, až to banka schválí..při dalším výběru se to nikdy nestalo..začínám pochybovat a obávat se, že klamou mě
Milá Melinaki,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina