DomůStížnostiHappy Hugo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Happy Hugo Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 17 000 €

Happy Hugo Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 28.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výplaty ve výši 14 tisíc eur + kredit ve výši asi 3 tisíc byly z mého účtu jednoduše smazány. Přijal jsem bonus ke svému vkladu a byl jsem za to nyní nemilosrdně potrestán! Chvíli jsem hrál malé sázky a pak jsem sázky trochu zvýšil a vyhrál. Poté jsem požádal o výběr 2k a zrušil bonus, který jsem ještě nevyužil! Poté jsem zvýšil sázku o zbývající kredit a vydělal 20 000+ (bonus byl již zrušen). Bylo požadováno 14 000 pro výběr a na účtu byly stále asi 3 000. Teď je to všechno pryč a bylo mi řečeno, že jsem zatočil nad 4 €/zatočení. 1 bonusové peníze nebyly dotčeny. 2 velká zatočení byla až poté, co byl bonus již zrušen 3. Pokud to není povoleno, proč můžete hrát o vyšší sázky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Cazzadore,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Happy Hugo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Jaký konkrétní bonus jste uplatnili? Je možné nám poslat svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cazzador,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky