Hráč z Maďarska podezírá kasino z poskytování falešné verze hry „Gates of Olympus“ od Pragmatic Play. Hráč tvrdí, že ve srovnání s originálem existují nesrovnalosti ve hře a chybějící funkce. Stížnost byla zamítnuta, protože zůstatek hráče byl v době uzavření účtu nulový.
Kasino je naprosto falešné. Udělal jsem chybu, že jsem vložil 51 euro. Hrál jsem Gates of olympus z pragmatické hry (která nebyla k dispozici před mým vkladem). Poté, co jsem provedl vklad, se u poskytovatelů objevila pragmatická hra.
Hrál jsem gates of olympus a po tolika letech hraní této hry mohu říct, že to byla falešná hra.
Za prvé, Zeus nikdy nehází hrom, když je na hrací ploše symbol scatter. Něco, co se dělo v jejich falešné hře.
Za druhé, symboly na hrací ploše nesledují hru skutečné hry. Většina symbolů přichází ke konkrétním párům. V gxmble tyto páry neexistují.
Také, jak ukazuje můj obrázek, na pravé straně hry není možnost "Replay" od Pragmatic.
Držte se prosím dál od tohoto kasina.
Dobrý den notispv,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gxamble. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Jak můžete vidět na naší stránce s recenzí kasina - https://casino.guru/gxmble-casino-review, kasino má již téměř nulový bezpečnostní index a mají falešnou licenci i neznámí majitelé. Než se zaregistrujete v jakémkoli online kasinu, přečtěte si recenze kasina, protože to může v budoucnu takovým situacím předejít.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zaregistroval jsem svůj účet před mnoha dny. Nebylo vloženo, protože celkový počet her je malý. Vložil jsem před 2 dny, abych si vyžádal jejich „5x pouze sázkový bonus".
Můj účet měl zůstatek 0,11 $, ale právě jsem se podíval a zablokovali mě. Kontaktoval jsem je prostřednictvím e-mailu ve stejný den, kdy jsem se o problému zaregistroval, a požádal jsem je, aby mi vrátili peníze (jak mi bylo řečeno na livechatu). Nikdy neodpověděli.
Dobrý den notispv,
Jak bylo uvedeno výše, vždy se prosím snažte zkontrolovat některé recenze kasina před registrací do jednoho kasina, protože by to mohlo zabránit výskytu takových problémů. Pokud byl zůstatek vašeho kasina v době jeho uzavření 0, bohužel s tím nemůžeme nic dělat. Každé kasino má právo zrušit hráčský účet bez udání důvodu, pokud je jeho zůstatek nulový. Pokud jde o vrácení peněz, velmi pochybuji, že někdy nějaké z kasina dostanete, protože ani nevlastní licenci a nejsou nikým regulováni, takže mohou dokonce volně používat falešné hry.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Ne, děkuji. Vím, že vrácení peněz není možné. Hlavně jsem chtěl sdílet svou recenzi, aby se lidé drželi dál od tohoto kasina. Dokonce jsem informoval některé platformy, že kasino bylo inzerováno a odstranil jsem ho.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
