Snažím se ověřit svůj účet v kasinu, abych mohl vybrat 200 eur. Ale po mnoha pokusech a mnoha hodinách hovorů s e-maily a live chatem odmítají ověřit můj účet a pokaždé najdou problém s jiným dokumentem. Nejprve jsem na jejich stránky nahrál své ID a doklad o bydlišti a prošlo to, protože u ověření bylo zaškrtnuto. Pak mě požádali, abych jim poskytl fotku mého posledního vkladu, který jsem tehdy uložil, a oni to nepřijali. Snažil jsem se to vyřídit e-mailem, takže jsem jim znovu poslal všechny dokumenty e-mailem. Po několika dnech odpověděli, že nemohou přijmout mé ID. Stejné ID, které bylo již přijato při nahrávání na jejich stránky, protože je starší než 15 let. Toto ID používám v mnoha kasinech a nikdy jsem neměl problém. Dokonce cestuji po celé Evropě s tímto ID a je to evropský vládní ID. Pak jsem jim poslal svůj řidičský průkaz a čekám, až se mi ozve. Pokud jde o dokument, který požadují pro poslední transakci, kterou jsem provedl, stále jej odmítají, protože neuvádí jméno odesílatele transakce ani jméno obchodníka. Ale transakce jasně říká název společnosti „Online Londo GB" poté, co kontaktovali banku, zda mohu získat něco více o transakci, říkají, že neexistují žádné další informace a jméno obchodníka je již uvedeno na ID transakce. Také jsem se jich zeptal, zda chtějí, mohu jim poslat video mého elektronického bankovnictví a transakce a stále čekají na odpověď. Zahrnul jsem fotografie mého ověření, kde bylo moje ID přijato, a pak to najednou znovu čekalo, stejně jako úplná historie chatu a fotografie webu potvrzení o platbě říká, že spolu potřebují fotografii transakce zobrazující zálohu, kterou jsem již poslal, a stále odmítají
I am trying to verify my account on the casino in order to withdraw 200 euro. But after many attempts and many hours of talking with emails and live chat they are refusing to verify my account and they each time they find find a problem with a different document. First I’ve uploaded my id on their site and proof of residence and it passed cause there was a tick on the verification. Then they asked me to provide them a photo of my last deposit I’ve then it and they not accepting it.i tried to get this thing sorted by email so I sent them again all the documents via email. The replied after to days that they can’t accept my ID. The same Id that was allready accepted on their site upload because it’s older than 15 years. I am using this id on many casinos and never had a problem I even travel across all Europe with this ID and its a European government ID.then I’ve sent them my driving license and I am waiting to hear back on that. About the document their are requesting for the last transaction I’ve made they keep rejecting it because it doesn’t say the name of the sender of the transaction or the name the merchants name. But the transaction clearly says the the name of company "Online Londo GB" after contacting the bank to see if I can get something more about the transaction they say that there are no more info and the name of the merchant is allready there on the id of the transaction.i also asked them if they want I can send them a video of my ebanking and the the transaction and still waiting a reply on that. I have icncluded photos of my verification where my id was accepted and then suddenly it went pending again as well full chat history and photo of the site proof of payment verification says they along need a photo of transaction showing the deposit wich I have allready send and they keep rejecting
Automaticky přeloženo:
