DomůStížnostiGransino Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s poskytovatelem.

Gransino Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s poskytovatelem.

Automaticky přeloženo:

Částka: £800

Gransino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království čelil potížím s výběrem prostředků poté, co mu kasino opakovaně sdělilo, že problém souvisí s externím poskytovatelem. Pokusil se o výběry jak kartou, tak bankovním převodem bez úspěchu. Tým pro stížnosti nemohl pokračovat ve vyšetřování nebo poskytnout řešení kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týkající se alternativních metod výběru a ověření účtu. Následně byla stížnost zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj. Chtěl bych nahlásit problém, který je velmi podobný někomu, kdo si stěžoval na „problémy externího poskytovatele"

Vyzkoušel jsem dva způsoby, jak vybrat peníze, přímo kartou nebo bankovním převodem. Když se je pokouším kontaktovat, vždy říkají, že jde o problém externího poskytovatele. Nevím co ještě zkusit prosím pomozte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Fpathane97774,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

  • Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
  • Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Fpathan97774,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky