Hráč z Kypru požádal o výběr z Gransino Casino dne 10. 11., ale po čtyřech dnech byl výběr neočekávaně bez upozornění zrušen, přestože mu bylo řečeno, že je v konečné fázi.
Automaticky přeloženo:
Gransino Casino - Výběr hráče byl odložen a zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Gransino Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 23m 57s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Dobrý večer. Chci podat stížnost na kasino Gransino, protože jsem požádal o výběr 10/11 a po 4 dnech čekání při komunikaci s podporou chatu mi oznámili, že je v závěrečné fázi zpracování. Najednou byl můj výběr zrušen bez jakéhokoli upozornění a mám velké obavy, že by se mohlo jednat o podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Milý Kallioi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Byly vaše výhry připsány zpět na váš kasino účet poté, co byl výběr zrušen?
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
DOBRÉ RÁNO JSEM V TOMTO KASINU NOVÝ TOTO JE MŮJ PRVNÍ VÝBĚR A OPĚT ANO BYLA ČÁSTKA vrácena NA ÚČET A ŽÁDAL JSEM O NOVÝ ŽÁDOST O VÝBĚR. NENÍ POTŘEBA ŽÁDNÁ IDENTIFIKACE
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
