Hráč ze Spojeného království se pokouší nastavit limit vkladu, ale je informován, že kasino tuto funkci nenabízí, což má za následek obavy ohledně zákonnosti povolení vkladu 300 GBP.
Automaticky přeloženo:
Gransino Casino - Hráč zpochybňuje zákonnost zásad vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Gransino Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 7m 41s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Snažil jsem se nastavit limit vkladu, řekli, že to není něco, co nabízejí, je to legální, protože jsem hráč ve Velké Británii a dovolili mi vložit 300 GBP
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý sagane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že jsem slyšel o problému s kasinem Gransino.
Chápeme důležitost spolehlivých funkcí v rámci nabídky kasina, ale ověření správného nastavení hráčem může být složitý proces. Stojí za zmínku, že tyto nástroje jsou poskytovány jako dodatečná opatření k doplnění standardních možností sebevyloučení a uzavření účtu, a věříme, že je konstruktivnější povzbudit kasina v jejich úsilí zavést nové nástroje odpovědného hraní, než je penalizovat za jakékoli potenciální problémy. které mohou vzniknout při jejich realizaci.
Můžete prosím objasnit, co přesně je vaším cílem s těmito stížnostmi?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
i Požádal jsem o vrácení svého vkladu a uzavření účtu, protože nenabízejí ani samovyloučení, můj účet zůstává otevřený bez zavedených limitů vkladu, i když jsem o to požádal, mám pocit, že využívám hráčů tím, dělat tohle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Nyní se mi podařilo vyhrát zpět 400 GBP a vybrat zde v naději, že bude zaplaceno zpět mé bance
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Můj výběr 400 GBP byl zrušen a převeden zpět na účet, nyní můj účet uzavřeli a nevyplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý sagane,
Požádali jste o limit vkladu nebo vyloučení z kasina? Ať tak či onak, můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Rád bych také upozornil, že kasino není licencováno u UKGC, takže zde nelze uplatnit žádné nařízení z vašich zemí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
