Vážený Petere a UKLONDONUK,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili s tímto případem.
Prověřili jsme hráčovu herní aktivitu s příslušným oddělením a rádi bychom potvrdili, že jeho hra byla v rozporu s Bonusovými podmínkami.
UKLONDONUK, byl připsán bonus bez vkladu (VIPNDB) ve výši 112 EUR. V bonusové kampani hrál hráč pouze výherní automaty se sázkami od 0,40 centů do 250 EUR.
Podle smluvních podmínek bonusu existuje omezený herní bod, který uvádí „Uzavírání sázek na částky vyšší než 12 EUR (nebo ekvivalentní EUR v jiné měně) nebo 5 % z daného bonusu, podle toho, která hodnota je nižší.
Vzhledem k tomu, že hráč obdržel bonus 112 EUR, jeho sázky by neměly překročit 5,6 EUR, když ve skutečnosti téměř polovina jeho sázek překračuje tento limit.
V důsledku porušení podmínek byly všechny výhry získané hráčem během bonusové kampaně zrušeny.
S pozdravem,
Tým kasina GrandWin
Dear Peter and UKLONDONUK,
Thank you for reaching us with this case.
We have reviewed the Player`s gaming activity with the relevant department and would like to confirm that his gameplay was in conflict with the Bonus Terms and Conditions.
UKLONDONUK, was credited with a No Deposit Bonus(VIPNDB) of 112 EUR. While in the bonus campaign, the Player played only slot games making bets from 0.40 cents up to 250 EUR.
According to the Terms and Conditions of the bonus, there's a restricted gameplay point that states "Placing bets of amounts higher than €12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower".
Considering that the Player received a bonus of 112 EUR his bet stakes should not exceed 5.6 EUR when in fact almost half of his bets are over that limit.
Due to the breach of the T&C, all winnings acquired by the Player while in the bonus campaign were voided.
Best Regards,
GrandWin Casino Team
Automaticky přeloženo:
