Hráč ze Španělska vložil 350 € na webové stránky kasina, ale zdá se, že vklad byl neúspěšný, přestože byla částka odečtena z jeho banky. Zákaznický servis nenabízí řešení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GrandWin Casino - Hráč se potýká s problémem s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
GrandWin Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem vklad ve výši 350 €, byl odečten z mé banky, ale na webových stránkách kasina se zobrazuje jako neúspěšný vklad. Zákaznický servis nenabízí žádné řešení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ganador100,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
