Hráč z Kanady uplatnil bonus k zatočení zdarma. Poté byl jeho účet zrušen, ale kasino neuvedlo důvod. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.
Nedávno jsem vyzkoušel některá otočení zdarma a poté vklad a já vyhrál a zkusil jsem výběr Odeslal jsem všechna ověření a zeptal se na problémy Pokračoval jsem ve hře s dalšími prostředky několik dní nahoru a dolů, pak jsem dnes večer byl uzamčen ze svého účtu. Žádná zpráva atd. Zkoušel jsem živý chat a byl jsem odpovězen rychlým kasinem, podle mého uvážení uzavřít jakýkoli účet, který si přejí, který rychle zmizel, stejně jako bublina chatu. Pokusili jsme se znovu připojit k živému chatu a nyní jde pouze přímo do e-mailového formuláře. Toto je nejhorší služba jakéhokoli kasina, jakou jsem kdy viděl, a nyní vidím všechny tyto hororové příběhy, které si začínají myslet, že je třeba je auditovat nebo bojkotovat. Velmi nevýrazný a já neodejdu, aniž bych co nejvíce vyjádřil svou noční můru. Určitě se nevrátí a zdá se, že by měli
být staženi z trhů určitých zemí, pokud jde o úroveň služeb, které poskytují
Drahý Greggu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru , nebo ji sem pošlete.
Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristína
Problémy s kopírováním odkazu vás nyní přenesou pouze na obrazovku, která se nikdy nenačte a nikam nevede. Provedl jsem požadovaný vklad 30 US a poté vyhrál, poté jsem použil postup
Gregg, rozumím správně, že jsi úspěšně dokončil sázkové požadavky na bonus?
Drahý Greggu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ano, celý playthrough byl dokončen a výběr zpracován také vložen dalších 30 ke spuštění registrace papírování atd., Nic, žádné vysvětlení, pouze zmrazený účet s kruhem načítání, všechny dotazy již nejsou živý chat, jde to pouze na e-mail
Děkuji moc Greggu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Gregg,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Ahoj všichni,
Zkontroloval jsem situaci za vás a tady je dohoda, Gregg:
Máte nárok pouze na jeden aktivní účet a jeden uvítací bonus, rychle jsem zkontroloval, zda je situace platná, a dokonce i moje povrchní úsilí přineslo více než 500 účtů a tisíce a tisíce dolarů v bezplatných žetonech, které jste v nich uplatnili. Bohužel to rozhodně představuje velmi velké porušení našich podmínek a už s námi nebudete hrát.
Váš zůstatek byl vynulován a váš vklad 30 $ (vložen nad váš výherní zůstatek, ne ne, po více než jednom volném čipu, také ne ne) byl vrácen a měl by se vrátit na váš bankovní účet někdy v příliš vzdálená budoucnost.
Potřebnou dokumentaci jsem předal týmu Casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a Grand Fortune
Děkuji týmu Grand Fortune Casino za odpověď.
Drahý Greggu,
Kasino poskytlo důkazy na podporu tvrzení. V kasinu můžete otevřít pouze jeden účet. Více účtů není tolerováno. Věřím, že si nyní uvědomíte, že výhru nedostanete. Protože kasino vrátilo váš vklad, obávám se, že budu muset vaši stížnost odmítnout.
S pozdravem,
Petr