DomůStížnostiGrand Fortune Casino - Účet hráče byl zablokován.

Grand Fortune Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 500

Grand Fortune Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady uplatnil bonus k zatočení zdarma. Poté byl jeho účet zrušen, ale kasino neuvedlo důvod. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože nebyla oprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nedávno jsem vyzkoušel některá otočení zdarma a poté vklad a já vyhrál a zkusil jsem výběr Odeslal jsem všechna ověření a zeptal se na problémy Pokračoval jsem ve hře s dalšími prostředky několik dní nahoru a dolů, pak jsem dnes večer byl uzamčen ze svého účtu. Žádná zpráva atd. Zkoušel jsem živý chat a byl jsem odpovězen rychlým kasinem, podle mého uvážení uzavřít jakýkoli účet, který si přejí, který rychle zmizel, stejně jako bublina chatu. Pokusili jsme se znovu připojit k živému chatu a nyní jde pouze přímo do e-mailového formuláře. Toto je nejhorší služba jakéhokoli kasina, jakou jsem kdy viděl, a nyní vidím všechny tyto hororové příběhy, které si začínají myslet, že je třeba je auditovat nebo bojkotovat. Velmi nevýrazný a já neodejdu, aniž bych co nejvíce vyjádřil svou noční můru. Určitě se nevrátí a zdá se, že by měli

být staženi z trhů určitých zemí, pokud jde o úroveň služeb, které poskytují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Greggu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru , nebo ji sem pošlete.

Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Kristína

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Problémy s kopírováním odkazu vás nyní přenesou pouze na obrazovku, která se nikdy nenačte a nikam nevede. Provedl jsem požadovaný vklad 30 US a poté vyhrál, poté jsem použil postup

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Gregg, rozumím správně, že jsi úspěšně dokončil sázkové požadavky na bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Greggu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, celý playthrough byl dokončen a výběr zpracován také vložen dalších 30 ke spuštění registrace papírování atd., Nic, žádné vysvětlení, pouze zmrazený účet s kruhem načítání, všechny dotazy již nejsou živý chat, jde to pouze na e-mail

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Greggu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Gregg,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Zkontroloval jsem situaci za vás a tady je dohoda, Gregg:


Máte nárok pouze na jeden aktivní účet a jeden uvítací bonus, rychle jsem zkontroloval, zda je situace platná, a dokonce i moje povrchní úsilí přineslo více než 500 účtů a tisíce a tisíce dolarů v bezplatných žetonech, které jste v nich uplatnili. Bohužel to rozhodně představuje velmi velké porušení našich podmínek a už s námi nebudete hrát.


Váš zůstatek byl vynulován a váš vklad 30 $ (vložen nad váš výherní zůstatek, ne ne, po více než jednom volném čipu, také ne ne) byl vrácen a měl by se vrátit na váš bankovní účet někdy v příliš vzdálená budoucnost.


Potřebnou dokumentaci jsem předal týmu Casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Nick a Grand Fortune

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji týmu Grand Fortune Casino za odpověď.

Drahý Greggu,

Kasino poskytlo důkazy na podporu tvrzení. V kasinu můžete otevřít pouze jeden účet. Více účtů není tolerováno. Věřím, že si nyní uvědomíte, že výhru nedostanete. Protože kasino vrátilo váš vklad, obávám se, že budu muset vaši stížnost odmítnout.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky