Grand Fortune Casino recenze

Kasino odpovědělo, že se budou zabývat touto stížností, ale od kasina nebyla druhá odpověď. Na základě toho jsme si nemohli být jisti, jak skončilo, zda byl hráč ověřen nebo že jeho nárok byl odmítnut.

Hráč byl zařazen do hry z Velké Británie a jako takový nemohl hrát s žádným bonusem zdarma. Požadavek na stažení hráče byl zamítnut, ale nebyly k dispozici další informace o tom, proč slíbený kontakt finančního oddělení nikdy nepřijel a hráčský pokus o kontakt prostřednictvím živého rozhovoru byl ukončen z kasina.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Ohia podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráčka předtím provedla úspěšné výběry a všechny její dokumenty byly ověřeny. Kasino schválilo její výběr, ale prostředky nebyly uloženy. Po sérii komunikací si kasino vyžádalo bitcoinovou adresu hráče ke zpracování platby. Hráč vyjádřil nespokojenost se zpožděním a přirovnal jej k rychlejším službám v jiných kasinech. Po prodloužení lhůty pro řešení hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Kentucky měla technické potíže při registraci na platformě inclave, konkrétně když zadávala své datum narození. Přehrávač zadával datum narození ve formátu měsíc/den/rok namísto požadovaného formátu den/měsíc/rok. Poté, co změnila formát, byl hráč schopen úspěšně zaregistrovat její účet. Tým pro stížnosti od té doby označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem, protože k jeho účtu byla přidružena karta, kterou hráč nevlastnil. Požádala o vyjmutí karty, aby mohla pokračovat ve hře a možnostech výběru. Po chvíli tam a zpět se zástupcem kasina bylo potvrzeno, že karta byla použita pro vklad. Hráčka však trvala na tom, že kartu nevlastní a nikdo jiný nemá přístup k jejímu účtu. Nakonec kasino souhlasilo s odebráním a zablokováním karty z hráčova účtu jako ze zdvořilosti, čímž se problém vyřešil. Hráčka byla s výsledkem spokojená a vyjádřila svou vděčnost.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr před třemi týdny. Kasino neodpovědělo e-mailem a komunikuje pouze prostřednictvím chatu se sliby eskalovaného případu. Uplynulo však 20 dní bez další akce. Nakonec, poté, co byla situace zkontrolována zástupcem kasina, hráč obdržel své výhry.

Hráč ze Spojených států se potýká s problémy s obdržením výplaty. Navíc se nyní nemůže přihlásit na stránku. Navzdory našim pokusům kontaktovat kasino na stížnost nereagovalo, proto byl případ uzavřen jako nevyřešený. Hráč nás však druhý den informoval, že výhry byly přijaty a problém vyřešen, proto jsme změnili stav stížnosti na "vyřešeno".

Hráč z Oregonu čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kasino odeslalo platbu na kryptopeněženku, kterou hráč poskytl, a z naší strany nelze nic udělat, protože tento problém je mimo naši kontrolu. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval přímo poskytovatele plateb. Hráč nám později oznámil, že výběr byl úspěšně přijat, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Hráčova bilance byla z neznámého důvodu omezena. Požádali jsme kasino o další informace. Během čekání na odpověď nás hráč informoval, že ji kasino kontaktovalo a že její zůstatek byl obnoven. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč se snažil odstoupit, protože jeho žádosti byly zamítnuty. Po několika komplikacích a neobdržení e-mailů od zástupce kasina se hráč rozhodl vybrat své prostředky prostřednictvím kryptopeněženky. Hráč potvrdil, že platbu obdržel asi 2 měsíce po podání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na vyřízení svého výběru déle než měsíc, než podal stížnost. Do měsíce poté byl výběr hráče zpracován a jeho výhry byly úspěšně přijaty. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Přestože hráč obdržel pouze část svého zůstatku, předpokládali jsme, že to bylo kvůli lepivému bonusu, což je velmi pravděpodobné vzhledem k povaze kasina. Protože hráč již nereaguje, považujeme tuto stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států čekal měsíc, než si vybral svou výhru 1300,07 $ z online kasina, přestože poskytl všechny požadované informace. Prošel ověřením KYC a předtím neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina. Hráč oznámil, že kasino odložilo jeho výběr a uzavřelo s ním chat. Poté, co hráč poskytl veškerou relevantní komunikaci mezi ním a kasinem, kontaktovali jsme kasino a potvrdili částku výběru. Kasino poté zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Austrálie požádal o stažení čtyři měsíce před podáním této stížnosti. Jakmile bylo kasino zapojeno do vlákna a bylo informováno o problému hráče, problém se poměrně rychle posunul kupředu. Hráč obdržel svou platbu přibližně 5 měsíců po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráčův výběr čekal více než 2 týdny. Kasino nás informovalo, že platba byla odeslána poskytovateli plateb kasinu několik dní před tím, než hráč podal stížnost. Hráč později potvrdil, že platbu obdržela. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.

Hráč ze Spojených států provedl všechny nezbytné kroky, aby mohl hrát prostřednictvím bonusu a vyplácet peníze. Její výběr ve výši 120 $ však nebyl schválen navzdory ujištění od zástupce kasina. Poté, co hráč vznesl stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi ní a kasinem. Kasino si vyžádalo další dokumentaci a potvrzení bitcoinové adresy hráče. Hráč vyjádřil obavy ohledně bezpečnosti sdílení její bitcoinové adresy a historie zrušení jejích žádostí o výběr. Ujistili jsme ji, že její bitcoinová adresa bude viditelná pouze nám a kasinu. Nakonec hráč obdržel její platbu a vyjádřil vděčnost za naši pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr z kasina před měsícem, ale neobdržel finanční prostředky. Hráč potvrdil, že splnil prodejní požadavky pro bonus bez vkladu a vložil 10 $ v bitcoinech, aby ověřil platební metodu. Bylo to jeho první hraní v tomto kasinu a předtím nevyplatil žádné bonusy. Kasino odpovědělo, že hráčům z Německa nebylo dovoleno vyplácet uvítací žetony zdarma, ale zmínilo nedávný převod bitcoinů ve výši 24 USD. Situaci přezkoumalo příslušné oddělení kasina. Reklamace byla nakonec úspěšně vyřešena.

Hráč z Indiany čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že 2 ze 3 žádostí o výběr již byly zpracovány a třetí byla před schválením kasina. Po několika dnech hráč potvrdil příjem své výhry v plné výši, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout. Hráč nás kontaktoval ještě jednou s tím, že problém nebyl vyřešen, proto jsme tuto stížnost znovu otevřeli, abychom jí dali ještě jednu šanci. Hráč dostal zaplaceno a případ je vyřešen.

Hráčka z Austrálie požádala o výběr a po 1 měsíci čekání na platbu se rozhodla podat stížnost. Hráč obdržel platbu více než 3,5 měsíce po původní žádosti o výběr (cca 2 týdny po opětovném zpracování platby) z důvodu zdlouhavého a hlubokého vyšetřování ze strany kasina - při doručení původní platby byl zjištěn technický problém. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Austrálie nechal své výhry zrušit kvůli používání urážlivých výrazů během interakcí se zákaznickou podporou. Vyhrožoval, že své vklady zpochybní. Aby tomu zabránilo, kasino se rozhodlo vrátit vklad hráče a zrušit jeho výhry. Protože chování hráče bylo zjevně jen projevem jeho frustrace, považovali jsme toto rozhodnutí za nepřiměřené a vládli jsme ve prospěch hráče. Kasino vyhovělo našemu rozhodnutí a vyplatilo hráči sporné výhry. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Hráč z Austrálie požadoval stažení. Po dobu tří měsíců, přestože peníze nedostal, hráč změnil svou adresu a jeho ID brzy vyprší. Z tohoto důvodu má hráč při pokusu o výhru potíže s prokázáním své totožnosti. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče.

Hráč z Alabamy čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Po dvou týdnech hráč potvrdil, že obdržel výplatu 50 $, což byla maximální výplata za bonus bez vkladu, který použil. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států má problémy s přihlášením a výběrem. Po vkladu 125 $ softwarová závada zabránila hráči v přístupu ke hře. Navzdory několika resetům hesla a e-mailům na podporu problém přetrvává. Kromě toho kasino nezpracovalo čekající výběr výher v hodnotě 2 500 $ navzdory četným předloženým dokumentům. Hráč nás později informoval, že její výhry byly vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států se pokusil o výběr, ale byl informován o chybějící dokumentaci. I když poskytl všechny požadované dokumenty, kasino stále požadovalo další informace. Hráč vyhrál peníze bez aktivního bonusu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, zástupce kasina potvrdil, že údaje o hráčském účtu a bankovním převodu byly správné a že výběr 300 $ byl schválen. Částka však zahrnovala nepeněžitelný vkladový bonus ve výši 142 $, takže hráč měl na výběr 158 $. Toto bylo eskalováno pro expresní výplatu. Hráč později potvrdil přijetí platby a stížnost byla vyřešena.

Hráč z Kansasu požádal o dva samostatné výběry ze Slots Garden v celkové výši 2400 $. Kasino jí zpočátku odmítlo platit prostřednictvím bitcoinů, což je její preferovaná metoda, protože neuložila bitcoiny. Kasino požádalo o její bankovní údaje pro bankovní převod, ale později uvedlo, že nemohou poslat peníze do její banky. Hráčka nebyla ochotna změnit banku nebo otevřít druhý účet, aby získala své výhry. Po našem zásahu kasino uvolnilo první část výběru přes bitcoiny a urychlilo zbývající platbu. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Kalifornie měla problém s přístupem ke svému účtu kasina Slots Garden přes Inclave poté, co nasbírala výhry ve výši 1 400 $. Nemohla se spojit se Slots Garden nebo Inclave a měla podezření na nekalou hru kvůli náhlým problémům se zařízením. Stížnost jsme museli zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. Hráč však později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráčka ze Spojených států měla problémy s výběrem výhry 400 $ z online kasina. Navzdory tomu, že několikrát předložila požadovanou identifikaci, její stažení zůstávalo „v procesu“ déle než tři týdny. Kasino objasnilo, že schválená částka výběru byla 130 $, což zahrnuje bonus a vklad na potvrzení účtu. Nakonec hráčka obdržela 116 $ ze svých výher. Problém byl úspěšně vyřešen s pomocí týmu pro stížnosti.

Hráč čelil problémům s výběrem. Během vkladu požádala o výplatu 880 $ v bitcoinech, což byla její platební metoda. Navzdory souhlasu manažera však byl výběr bitcoinů zamítnut. Ukázalo se, že jde o bonus bez vkladu s maximálním výběrem 100 $ a problém s omezením země. Později nás stěžovatelka informovala, že její problém byl vyřešen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Kalifornie se setkal s problémy s procesem výběru, přestože svůj účet třikrát ověřil. Byl mu přislíben časový rámec 7 až 10 dní, který se prodloužil, přičemž komunikace s kasinem zůstává stejná. Nastolena byla také otázka limitu věrnostního bonusu. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči vyplaceny peníze.

Hráč ze Spojených států nahlásil zpoždění ve své žádosti o stažení od 2. srpna. Přestože dodržoval pravidla kasina, jeho žádost o výběr zůstala nezpracovaná. Potvrdil, že nebyl zneužívajícím bonusů, protože provedl četné vklady a ztráty. Tým pro stížnosti požádal o snímky obrazovky jeho bonusů a historie pokladen pro další vyšetřování. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel platbu od Slots Garden. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ a nařídili hráči, aby otevřel samostatnou stížnost na další problém s kasinem Lucky Legends.

Hráč z Virginie úspěšně překonal stanovený limit přehrávání a požádal o stažení. Kasino požadovalo proces KYC a vklad ve výši 10 $ v bitcoinech jako důkaz adresy. Zatímco hráč vyhověl, jejich žádost o výběr byla později odvolána kvůli problémům kasina s CoinDraw. Hráč je znepokojen dodatečnou čekací dobou uvedenou zákaznickým servisem a věří, že je čas na zásah třetí strany. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z USA požádal o čtyři samostatné výběry pomocí bitcoinu, ale po dvou týdnech byly žádosti zrušeny a peníze se vrátily na svůj zůstatek. Navzdory ujištění, že jejich problém bude vyřešen, hráč nedostal žádnou konkrétní podporu a problém zůstává nevyřešený.

Hráč z Jižní Afriky nebyl spokojen s dlouhým procesem výběru a podpora kasina nebyla po dotazování na jeho výběr užitečná. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel výhru téměř o 3 měsíce později, přičemž některá z bank zpracovávajících platbu odečetla neočekávané poplatky.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie nahlásil zpoždění při obdržení výběru bitcoinů z online kasina. Uvedl, že kasino jeho žádost schválilo, ale neobdržel platbu, přestože byl ověřeným uživatelem KYC s předchozími úspěšnými výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel výplatu a problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.