5. září 2024 jsem vyhrál částku 34 500 INR, takže jsem se pokusil vybrat stejnou částku ve stejný den. Po dvou dnech, kdy jsem požádal zákaznickou podporu o transekci, mi ověřovací tým zašle zprávu „Zadejte prosím následující dokumenty, abyste co nejdříve dokončili dodatečnou kontrolu, abyste se ujistili, že budete naše služby nadále plně využívat:" 7. září 2024 předložit buď
A. Rodný list, popř
b. Řidičský průkaz, popř
C. Pas
A fotografii s mým průkazem totožnosti v ruce a papír s ručně napsaným číslem 6477.
Dne 6. září 2024 jsem tedy poskytl kopii svého PASSPORTu a požadovanou fotografii na žádost ověřovacího týmu.
Po předložení výše uvedených dokumentů po 2 dnech jsem se na totéž zeptal své VIP manažerky Vicktorie. Takže 8. září 2024 jsem dostal následující e-mail pro dodatečné ověření a ve stejný den nahrávám video a posílám je.
Vzhledem k rostoucím pokusům o podvody na internetu se snažíme prosadit všechna možná opatření, abychom zajistili bezpečnost finančních prostředků našich zákazníků.
Abyste mohli přistoupit k dodatečnému ověřovacímu postupu, natočte prosím s vaším dokladem (pasem) krátké video sebeidentifikace. Připravte si prosím svůj dokument a kus papíru s ručně psaným datem záznamu a názvem našeho produktu.
Věci, které musíte ve videu provést:
1. Řekněte své celé jméno, datum pořízení videa na přední kameru a že toto video je věnováno procesu dodatečného ověření na webových stránkách naší společnosti.
2. Ukažte, co je kolem vás, abychom se mohli ujistit, že poblíž nejsou žádné třetí strany.
3. Mávejte rukou před obličejem několik sekund, abyste se ujistili, že nepoužíváte žádný software pro úpravu obličeje.
4. Ukažte se, že držíte dokument a papír s dnešním datem názvu našeho produktu.
5. Abyste se ujistili, že je váš dokument pravý, vyjměte kus papíru a ukažte dokument blízko fotoaparátu a otočte jej v různých úhlech, abychom na dokumentu viděli blikající hologramy a vodoznaky.
Takže po tolika dotazech mi posílají následující mail, abych předložil uvedené dokumenty, které jsem všechny odevzdal hned druhý den, 14. září 2024
Děkujeme za poskytnuté video.
Pro poslední krok ověření nám poskytněte následující údaje:
1. Doklad o vlastnictví vašeho telefonního čísla uvedeného ve vašem profilu
2. Oficiální daňové přiznání za rok 2023 a výplatní páska za období roku 2024.
3. Notářsky ověřený pas
Nyní, je to již více než 10 dní, jsem od kasina nedostal žádnou správnou odpověď a během těchto dnů jsem vyhrál hezkou částku 1 23 900 INR.
Všechny tyto dokumenty byly ověřeny, kde byl můj profil ověřen, než jsem začal hrát v kasinu.
Prosím, pomozte mi získat mou výherní částku. Strávil jsem tolik hodin hraním na automatu.
Pokud budete potřebovat, mohu vám poskytnout všechny dokumenty.
Právě teď jsem připojil poslední dokumenty požadované kasinem.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Automaticky přeloženo:
