Aktivoval jsem sebevyloučení na Dbosses přímo z jejich webu.
Účet otevřený na Goslotu měl úplně stejné osobní údaje jako účet, který byl vyloučen.
Příběh je však složitější, protože na Goslotu jsem měl dva nevyřízené výběry, u kterých se očekávalo, že budou zaplaceny do 48 hodin.
Když jsem viděl, že úmyslně zdržují platbu, nastavil jsem 24hodinové zmrazení účtu a poté jsem v chatu a poté prostřednictvím e-mailu požádal, aby můj účet byl uzavřen, abych nebyl v pokušení zrušit výběry, když vyprší lhůty pro zmrazení.
To se neudělalo, a tak jakmile období zmrazení skončilo, přišel jsem o všechno.
Kromě toho všechny transakce kreditní kartou obcházejí blok, který jsem si na své kartě nastavil a který odmítá platby za hazard.
Společnosti Shell se ve výpisu z účtu objevují (například keňští touroperátoři) s jinými důvody než hazard (například cestování).
To je nezákonné a kasino nechce na moji stížnost reagovat.
I activated self-exclusion on Dbosses directly from their website.
The account opened on Goslot had the exact same personal details as the self-excluded account.
However, the story is more complex because at Goslot I had two pending withdrawals which expected to be paid within 48 hours.
Seeing that they were purposely delaying the payment, I set a 24-hour account freeze and then asked in chat and then via email that my account be closed so as not to be tempted to cancel the withdrawals when the freeze periods expired.
This was not done and so once the freeze period ended I lost everything.
Furthermore, all credit card transactions bypass the block I set on my card which rejects gambling payments.
Shell companies appear in the account statement (for example Kenyan tour operators) with reasons other than gambling (for example travel).
This is illegal and the casino does not want to respond to my complaint.
L'autoesclusione su Dbosses l'ho attivata direttamente dal loro sito web.
L'account aperto su Goslot aveva gli stessi identici dati personali del conto autoescluso.
Comunque la vicenda è più complessa perché si Goslot avevo due prelievi in sospeso che prevedevano di essere pagati entro 48h.
Vedendo che ritardavano appositamente il pagamento ho impostato un congelamento del conto di 24h e successivamente ho chiesto in chat e poi via mail che il mio conto fosse chiuso in modo da non avere la tentazione di annullare i prelievi alla scadenza delle freeze period.
Ciò non è stato fatto e così una volta concluso il freeze period ho perso tutto.
Inoltre tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito aggirano il blocco da me impostato sulla mia carta che rifiuta i pagamenti riguardanti il gioco d'azzardo.
Nell'estratto conto appaiono società di comodo (ad esempio Tour operator del Kenya) con causali differenti dal gioco d'azzardo (ad esempio viaggi).
Ciò è illegale e il casinò non vuole rispondere a questa mia contestazione.
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