Hráč z Irska požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 520 €
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
GoodWin Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přihlásil jsem se do goodwinu.
Vyhrál jsem trochu peněz a požádal o výběr. Nahrál jsem všechny své KYC.
Můj výběr však čeká na více než týden a zdá se, že neexistuje způsob, jak kasino kontaktovat. Zkoušel jsem formulář pro odeslání na webu (při odesílání píše chyba), připojil jsem se k telegramu, ale od října 2021 neodesílal. Zkoušel jsem volat, ale číslo se nepřipojuje. Mám dva e-maily, ale žádná odpověď.
Zdá se, že v kasinu nikdo nepracuje? Ale přijímají vklady atd.
Prosím může zde někdo pomoci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý danvale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že platba stále probíhá na účtu, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyl použit žádný bonus.
Platba čeká již déle než týden.
Na webu nefungují žádné kontaktní údaje, nefungují žádné sociální sítě (na twitteru jsou zakázány).
Volal jsem na číslo a píše mi to selhalo. Zdá se, že přijímají vklady, ale nikdo tam nepracuje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, danvale, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj danvale,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval GoodWin Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Může kasino guru také využít své kontakty ve světě kasin, aby zjistil, zda jsou tato kasina ještě otevřená? Na twitteru je to zakázané a zdá se, že má hodně ruských spojení…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
V tomto případě kasino nenese vinu za to, že hráč dosud neobdržel odpověď na dokumenty a výběr finančních prostředků.
Podle pravidel našeho kasina je hráč povinen potvrdit telefonní číslo a e-mail, pomocí kterého se zaregistroval, než může projít úplným ověřením a požádat o výběr.
Pokud jde o způsob komunikace s námi, nedostali jsme dopisy od tohoto hráče na naši poštu a v našem telegramu (upozorňujeme, že přezdívka správce je uvedena v telegramu, který odpovídá na všechny požadavky), ale neobdržel jakékoli zprávy od tohoto hráče.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Můžete vidět, že stránka je zakázána na twitteru. Můžete také vidět e-maily, které jsem poslal. Můžete také vidět, že když se pokusíte odeslat zprávu na webu, nejde to.... Číslo také selže, když se pokusíte zavolat a nezobrazí se na Whatsapp....
Podařilo se mi ověřit své mobilní číslo. Nepřijde však ověřovací e-mail?
Nahrál jsem svůj KYC před dvěma týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino GoodWin o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Profil telegramu mě ignoroval.
Guru kasina, mohl byste mi prosím poskytnout jakoukoli metodu, kterou jste použili při kontaktování tohoto kasina? Momentálně nemohu získat své prostředky a kasino má ode mě citlivé dokumenty...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý danvale,
bohužel Vám nemohu poskytnout naše interní kontakty.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi další vysvětlení týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
