Hráč z Irska požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 520 €
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přihlásil jsem se do goodwinu.
Vyhrál jsem trochu peněz a požádal o výběr. Nahrál jsem všechny své KYC.
Můj výběr však čeká na více než týden a zdá se, že neexistuje způsob, jak kasino kontaktovat. Zkoušel jsem formulář pro odeslání na webu (při odesílání píše chyba), připojil jsem se k telegramu, ale od října 2021 neodesílal. Zkoušel jsem volat, ale číslo se nepřipojuje. Mám dva e-maily, ale žádná odpověď.
Zdá se, že v kasinu nikdo nepracuje? Ale přijímají vklady atd.
Prosím může zde někdo pomoci.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý danvale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že platba stále probíhá na účtu, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyl použit žádný bonus.
Platba čeká již déle než týden.
Na webu nefungují žádné kontaktní údaje, nefungují žádné sociální sítě (na twitteru jsou zakázány).
Volal jsem na číslo a píše mi to selhalo. Zdá se, že přijímají vklady, ale nikdo tam nepracuje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, danvale, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj danvale,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval GoodWin Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Může kasino guru také využít své kontakty ve světě kasin, aby zjistil, zda jsou tato kasina ještě otevřená? Na twitteru je to zakázané a zdá se, že má hodně ruských spojení…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
V tomto případě kasino nenese vinu za to, že hráč dosud neobdržel odpověď na dokumenty a výběr finančních prostředků.
Podle pravidel našeho kasina je hráč povinen potvrdit telefonní číslo a e-mail, pomocí kterého se zaregistroval, než může projít úplným ověřením a požádat o výběr.
Pokud jde o způsob komunikace s námi, nedostali jsme dopisy od tohoto hráče na naši poštu a v našem telegramu (upozorňujeme, že přezdívka správce je uvedena v telegramu, který odpovídá na všechny požadavky), ale neobdržel jakékoli zprávy od tohoto hráče.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Můžete vidět, že stránka je zakázána na twitteru. Můžete také vidět e-maily, které jsem poslal. Můžete také vidět, že když se pokusíte odeslat zprávu na webu, nejde to.... Číslo také selže, když se pokusíte zavolat a nezobrazí se na Whatsapp....
Podařilo se mi ověřit své mobilní číslo. Nepřijde však ověřovací e-mail?
Nahrál jsem svůj KYC před dvěma týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino GoodWin o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Profil telegramu mě ignoroval.
Guru kasina, mohl byste mi prosím poskytnout jakoukoli metodu, kterou jste použili při kontaktování tohoto kasina? Momentálně nemohu získat své prostředky a kasino má ode mě citlivé dokumenty...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý danvale,
bohužel Vám nemohu poskytnout naše interní kontakty.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi další vysvětlení týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
