DomůStížnostiGoodWin Casino - Výběr hráče byl odložen.

GoodWin Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

GoodWin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.10.2021 | Vyřešena : 19.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Polska požádal o výběr. Platba se bohužel zdržela. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel jejich výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem vklad a vyhrál uspokojivou částku, kterou jsem chtěl vybrat. Rozhodl jsem se vybrat 10EUR pomocí kryptoměny (vložil jsem pomocí své LTC peněženky a chtěl jsem také vybrat do své LTC peněženky). Čekám už nějakou dobu. Také jsem se je pokusil kontaktovat prostřednictvím jejich chatovacího zařízení - nikdo tam není. Na několik zaslaných e -mailů jsem neobdržel žádnou odpověď. Podařilo se mi někoho kontaktovat prostřednictvím jejich telegramu a byl jsem ujištěn, že moje žádost o výběr 200 EUR byla předána jejich finančnímu oddělení. Kasino se zdá být mrtvé. Zdá se, že jejich licence vypršela. Myslím, že je to podvod. Mohl byste mi pomoci, prosím? Nerad bych přišel o své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený slppl,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Můžete prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a jaká je částka (10 EUR nebo 200 EUR)? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Nakonec jsem na webu zkontroloval validátor licencí a zdá se, že licence je platná (viz níže).


file


Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, slppl, za vaše odpovědi. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy to nebylo ověřeno, protože ode mě nikdy nevyžádali žádné dokumenty. Mohu jim dokonce poslat fotografii mé kočky, pokud si to přejí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, slppl, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj slppl,

Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat GoodWin Casino na konverzaci a podílet se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky moc Adame. Vážně oceňuji tvoji pomoc. Snad mi to jednou zaplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem obdržel své výhry. Případ lze uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený slppl,

Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky