Hráč z Polska požádal o výběr. Platba se bohužel zdržela. Stížnost byla vyřešena a hráč obdržel jejich výhry.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem vklad a vyhrál uspokojivou částku, kterou jsem chtěl vybrat. Rozhodl jsem se vybrat 10EUR pomocí kryptoměny (vložil jsem pomocí své LTC peněženky a chtěl jsem také vybrat do své LTC peněženky). Čekám už nějakou dobu. Také jsem se je pokusil kontaktovat prostřednictvím jejich chatovacího zařízení - nikdo tam není. Na několik zaslaných e -mailů jsem neobdržel žádnou odpověď. Podařilo se mi někoho kontaktovat prostřednictvím jejich telegramu a byl jsem ujištěn, že moje žádost o výběr 200 EUR byla předána jejich finančnímu oddělení. Kasino se zdá být mrtvé. Zdá se, že jejich licence vypršela. Myslím, že je to podvod. Mohl byste mi pomoci, prosím? Nerad bych přišel o své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený slppl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Můžete prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a jaká je částka (10 EUR nebo 200 EUR)? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Nakonec jsem na webu zkontroloval validátor licencí a zdá se, že licence je platná (viz níže).
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, slppl, za vaše odpovědi. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nikdy to nebylo ověřeno, protože ode mě nikdy nevyžádali žádné dokumenty. Mohu jim dokonce poslat fotografii mé kočky, pokud si to přejí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, slppl, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj slppl,
Zkontrolovali jsme váš případ a rozumíme situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat GoodWin Casino na konverzaci a podílet se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky moc Adame. Vážně oceňuji tvoji pomoc. Snad mi to jednou zaplatí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem obdržel své výhry. Případ lze uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený slppl,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní stížnost v našem systému označím jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
