DomůStížnostiGoodWin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

GoodWin Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 28 000 руб

GoodWin Casino
Odeslaná: 28.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ruska byl obviněn z porušení T & Cs a jeho účet byl uzavřen. Stížnost jsme odmítli na základě důkazů poskytnutých kasinem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený krasnet,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a předal mi také ten dopis z 25.5. kde jsi byl obviněn z porušení T & Cs? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru, nebo ji můžete zveřejnit zde. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji Krasnet za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Krasnet,

Právě jsme skončili s vyšetřováním. Omlouvám se, ale po důkladném přezkoumání všech důkazů předložených kasinem musím tuto stížnost zamítnout. Od kasina jsme obdrželi důkazy, které potvrzují, že jste propojeni s ostatními hráči a poskytovatelem her, který jim Evolution Gaming nahlásil, a zjistili jsme, že v souvislosti s vaším účtem došlo k opačnému sázení. Obávám se, že v tomto případě nemůžeme udělat nic.

Pokud nesouhlasíte s naším rozhodnutím, navrhuji, abyste se obrátili na herní úřad Curacao a podali s nimi stížnost : sťažnosti@gaminglicences.com . Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky