Hráč z Ruska byl obviněn z porušení T & Cs a jeho účet byl uzavřen. Stížnost jsme odmítli na základě důkazů poskytnutých kasinem.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 28 000 руб
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
GoodWin Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený krasnet,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Byl byste tak laskavý a předal mi také ten dopis z 25.5. kde jsi byl obviněn z porušení T & Cs? Moje emailová adresa je kristina.s@casino.guru, nebo ji můžete zveřejnit zde. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Krasnet za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Krasnet,
Právě jsme skončili s vyšetřováním. Omlouvám se, ale po důkladném přezkoumání všech důkazů předložených kasinem musím tuto stížnost zamítnout. Od kasina jsme obdrželi důkazy, které potvrzují, že jste propojeni s ostatními hráči a poskytovatelem her, který jim Evolution Gaming nahlásil, a zjistili jsme, že v souvislosti s vaším účtem došlo k opačnému sázení. Obávám se, že v tomto případě nemůžeme udělat nic.
Pokud nesouhlasíte s naším rozhodnutím, navrhuji, abyste se obrátili na herní úřad Curacao a podali s nimi stížnost : sťažnosti@gaminglicences.com . Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
