Hráč ze Španělska požádal o výběry před týdnem. Věří, že prostředky byly odeslány na nesprávný účet, ale získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Hráč se snaží získat své výběry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 900 €
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den: Čekal jsem 1 týden, než mi budou vyplaceny výběry, a oni řekli, že to poslali, ale nedostalo se mi to. Ukázalo se, že to posílají na kartu, která nepřijímá platby. Tato karta je pouze pro vklad.
Asi před 2 měsíci mi zaplatili na tu vízovou kartu a ta nepřijímala platby, řekl jsem kasinu a byl jsem schopen to vyřešit, ale teď, když mám 5100 eur s jiným vízem, neposílají peníze z výběry na tuto kartu a dělají lži jen jeden po druhém. Slečna Lina mi říká, že peníze dostanu brzy, ale nikdy nedorazí.
Kromě toho existuje mnoho problémů s vkladem u Visa, někdy můžete a jindy je platba odmítnuta.
Tato dáma mi včera slíbila dobrou refundaci bez požadavků a řekla mi, abych vložil a poslal jí e-mail, složil jsem vklad (2100 eur) a ona mi nedala nic, co bylo slíbeno. Hot mi dělá totéž: říká mi, že mi dává dobrou náhradu a vložil jsem 2000 eur, ale nikdy neodpovídá na e-maily ani mi nedává nic, co slíbí.
To, co chci, je vyzvednout si 1900 eur a poté uzavřít účet, protože toto kasino je velmi špatné.
Pokud vědí, že jsem za 1 týden vložil vízum 4 100 eur
Proč mi neposílají peníze z výběrů na to vízum?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení canaberto,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli vložit prostředky na svůj účet? Byla to výlučně platba VISA? Z vaší předchozí stížnosti týkající se stejného kasina https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc bych předpokládal, že jste v minulosti obdrželi platby stejnou platební metodou. Můžete to prosím potvrdit?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den Petronela: Vysvětlím vám případ: Mám kreditní kartu BUSINESS VISA (končící rokem 1073), pomocí které jsem v prosinci provedl nějaké vklady, zatímco jsem obdržel další debetní vízum.
Jakmile mi na této kartě zaplatili výběr a ten byl zamítnut, protože výše uvedená karta nepřijímá platby (pouze poplatky), pak jsem to sdělil kasinu a vždy mi zaplatili další debetní vízum. Ale protože se se mnou chovali velmi špatně a vždy se vyskytly problémy s vkladem u Visa, rozhodl jsem se přestat hrát, dokud nebude problém s kartami vyřešen.
26. února mi slečna Lina z kasina goodwin poslala e-mail a řekla mi, že nyní je možné provést vklad pomocí víza. Začnu hrát a vložím 1000 eur s vízem končícím na 4847, vyhrál jsem 1900 eur, které jsem stáhl ve splátkách 1000 + 500 + 300 + 100, výběry zpracovávají 26. a dělají to na kartu, která dělá nepřijímat platby
(1073), takže výběry byly zamítnuty.
Říkám jim, že to už věděli, protože se to stalo znovu a že mi zaplatí za Visa, které skončilo v roce 4847, což je s tím 26. 26. jsem složil zálohu 1000 eur.
Říká mi, že před víkendem shromáždí 1900, ale dnes, v pátek, mi nic nepřijde, když už měli 8 dní na vyřešení případu.
Také mi slibuje vrácení peněz bez požadavků, pokud provedu vklady, ale 3. března jsem vložil 2 200 eur a 4. března jsem vložil 3 000 eur (vyplácení nadměrných provizí za každý vklad, 5%) a zde čekám na své peníze přijet. Také mu řekněte, že téměř nikdy neodpovídají na moje e-maily a včera mi nakonec vrátil peníze 500 eur, které jsem ztratil, a řekl mi, že kdybych je ztratil, dal by mi další, ale vůbec nic.
Problém tohoto kasina spočívá v tom, že téměř nikdy neodpovídají na e-maily a neexistuje žádná komunikace a chtějí, abych provedl vklady.
Z více než 6 000 eur uložených za 1 týden bylo vyplaceno asi 400 eur provizí, které se nevracejí, v prosinci jsem vložil 11 000 eur a on mi daroval pouze 1 000 eur, když mi slíbil, že mi vrátí více.
Řekl jsem, že tento týden bylo uloženo více než 5 000 eur a vybral jsem 1900, které jsem stále nebral
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Petronela: Stále neobdržím své výběry a mám 3 e-maily od Liny z kasina goodwin, kde slibuje, že peníze obdrží o víkendu.
Pokud to neposílají na vízum končící 4847, je to proto, že nechtějí.
Připomněl jsem vám, že s touto kartou jsem od 26. února vložil 7000 eur a právě na tu kartu by měly dorazit mé výběry.
Myslím, že mi nechtějí platit, a já jsem v tomto špatném kasinu přišel o mnoho tisíc eur.
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Hol Petronela: Stále neobdržím rok 1900.
Peněžních prostředků uložených od 26. února do 5. března bylo 7 000.
Stále neodpovídají na žádné e-maily ani neposkytují vysvětlení, proč mi neplatí.
Mám 3 e-maily od slečny Liny, které říkají, že tento víkend bude účtovat s úplným zabezpečením.
Na jaké další platformy mohu napsat, aby bylo známo, že toto kasino neplatí a jsou na černé listině?
dík
Prosím o pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, canaberto, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj canaberto,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Goodwin Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Kasino stále neodpovídá a ještě horší: bez placení
Přiřazený agent také neodpovídá a slíbil, že tento víkend budu mít své peníze (mám e-maily).
Podíváme-li se na výňatky, ztratil jsem za 2 a půl měsíce více než 15 000 eur a nyní nevybírám 1 900 eur vybraných, ale také se nerozhoduji odpovědět, abych zjistil, proč získání peněz trvá tak dlouho.
Pokud nastanou problémy s kartou, mohu vám dát číslo účtu a provést převod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení canaberto,
můžete mi poslat tyto e-maily na můj e-mail: viliam.v@casino.guru , prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Viliam: Vložil jsem znovu do tohoto kasina, abych zjistil, jestli bych mohl něco získat zpět.
Vložil jsem 1900 eur a vyhrál jsem 2700 ....... Provedl jsem výběr 2000 a v hrách mi zbylo 700 a něco.
Takže neříkají, že nevkládám peníze.
Kasino a LIna stále neodpovídají
Nyní je to 1900 + 2000 ve výběrech
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Vklady se provádějí s Visa končícím v 4847
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Viliam: Ztratil jsem všechny vklady ze včerejška i výběry, protože už hraji „naštvaný" s těmi lidmi, kteří vůbec neříkají odpovědět.
Zřídka jsem narazil na kasino, které nikdy na nic neodpoví.
Stále nevybírám 1900 stažených 27. února
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Celkově a více či méně jsem v tomto kasinu ztratil od 26. prosince (2 měsíce a půl) asi 21 000 eur.
A nejsou mi schopni zaplatit 1900, které mi toto podvodné kasino dluží.
Dnes požádám svou banku o vrácení všech vkladů, dokud nedokončím rok 1900.
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Goodwin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Mám e-mail od Liny v kasinu goodwin, který mi říká, že tento týden budu účtovat převodem.
Pravda je, že už nevěřím ničemu a podal jsem více stížností.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud obdržíte své výhry tento týden, dejte mi prosím vědět. Jinak budu nucen stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Viliam: Toto níže mi kasino poslalo v pátek 12.
Jak uvidíte a znovu slibují, že mi zaplatí, ale peníze nedorazí
Napsal kasino Lina del goodwin v pátek 12. března
„Neboj se, prosím.
K provedení převodu připojujeme bankovní převod zejména pro vás.
Všechno bude v novém týdnu fungovat správně. Nyní odborníci kontrolují správnost práce.
Brzy se na webu objeví nová platební metoda, s níž nebudou žádné takové problémy.
Peníze nezmizí, nebojte se. Výhry budou vybírány.
Jsem si jistý, že toho dosáhnete "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Viliam: Stále neplatím.
Sliby o platbě, pokud agentka Lina vydělává každý den, ale peníze nedorazí.
Jak snadné je odeslat číslo 1900 na kartu Visa 4847 nebo provést bankovní převod, protože mi k tomu mohli dát IBAN mého účtu.
Je neuvěřitelné, co se stane s tímto kasinem po „vyřazení" 22 000 eur
Vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře z kasina:
"Ahoj.
Omlouvám se za zpoždění při odpovídání.
U některých hráčů (některých zemí) jsme měli problémy s platbami, o kterých jsme je v té době informovali a nabízeli alternativní způsoby výběru finančních prostředků.
Hráč bohužel nechce poskytovat alternativní způsoby výběru finančních prostředků a očekává platbu pouze kartou, aniž by si uvědomil, že v této situaci na nás nic nezávisí (my sami rádi platíme včas a nemáme s hráčem konflikt ).
Po dlouhé době (poté, co hráč nechtěl poskytnout alternativní způsoby výběru), jsme byli schopni provést platbu na bankovní účet.
Mohu se za společnost jen omluvit, že výplata trvala tak dlouho, ale chápu, že některé hráčské banky nepřijímají platby z kasina a my se na to snažíme reagovat. Žádáme hráče o alternativní způsoby výběru, ale někteří hráči je odmítají poskytnout, takže situace trvá tak dlouho. Na konci jsme byli schopni zaplatit tento přehrávač všechny finanční prostředky."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Stále se neúčtuji. Z webových stránek kasina již odstranili platební metody kartami a ponechali pouze „mastercard", která zde ve Španělsku neplatí, a Cryptomoneda.
Mnoho slibů od manažera Liny, ale stále neplatí a pokaždé, když mi napíše, řekne mi, že mi zaplatí, ale jak vidíte, VŠECHNO JE LŽ. Nevím, proč mě požádali o IBAN mého účtu.
Kasino prostřednictvím svého e-mailu support@goodwincasino.com nikdy neodpovědělo na žádný e-mail ode mě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino,
pošlete mi důkazy, které ukazují, že jste zaplatili výhru hráče. Můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
K dnešnímu dni, 31. března, jsem nic neobdržel.
Možná teď řeknou, že se Iban mýlí nebo něco podobného, protože az tohoto kasina očekávám všechno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Pamatujte, že bankovní převod může trvat 3 až 5 pracovních dnů. Právě jsem řekl, že převod byl úspěšný, zbývá počkat na potvrzení na hráčův účet.
Snímek obrazovky byl odeslán na adresu pro správu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Až to obdržím, dám vám vědět
Ještě jsem to nedostal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Převod 1 900 eur obdržený dnes odpoledne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení canaberto,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock