DomůStížnostiGoodWin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

GoodWin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

GoodWin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.4.2021 | Vyřešena : 21.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

No, pak byl znovu čas.


Vloženo celkem 300 eur s mojí kartou revolut mastercard.


Vyhráli až 1 000 EUR a chcete vybrat.


KYC, jasně. Problémy začínají.

Odesílá to, o co žádají, tj. ID, obrázek na kartě a selfie s ID.


Ověřování trvá 2 dny.

Neschváleno, protože je vyžadován doklad o adrese. Dobře, ale pak o to můžete požádat od začátku


Úspěšné po 3 dnech, aby bylo plně ověřeno.

Tím Goodwin ruší můj výběr kvůli tomu, že jsem nebyl ověřen.

Požádejte o nový výběr, který musí být podle goodwinu vyřízen do 24 hodin na můj mastercard.

Oplodní se po 36 hodinách. Čekání 4 dny, než kontaktuji jejich podporu prostřednictvím e-mailu a dotazu, pokud dokonce poslali peníze, protože obvykle vidím nevyřízené transakce v mé aplikaci.


Získá odpověď, kterou bychom se místo toho mohli pokusit stáhnout prostřednictvím kryptoměny.

Takže jsem na svou mastercard neposlal peníze a po přečtení guru kasina chápu, že byly vloženy do systému.


Nyní poslal LTC adresu.


Podívejme se, jak se to hraje.


Cokoliv uděláš. NEVKLÁDEJTE PENÍZE na goodwin casino.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Robine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Prosím, informujte mě o tom, jak probíhá výběr LTC, a pokud selže, zasáhneme.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

No dobře, všechny banky na světě mohou posílat peníze mezi sebou. To není nic zvláštního. Pokud můžete obdržet transakci Mastercard, můžete také poslat peníze zpět na MasterCard. O tom si můžete přečíst na webových stránkách mastercard a také v jejich podmínkách.


Od doby, kdy jsem poslal svou adresu LTC, jste neodpověděli.


Možná byste se měli ponořit trochu hlouběji do případu, než začnete psát hrubé zobecnění o tom, jak si myslíte, že by to mohlo fungovat v dobrém světě.


Transakce LTC trvá od vás ke mně maximálně 5 minut v závislosti na výšce bloku.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je nyní vyřešeno. Před 1 minutou dostávám 4,8 LTC. Děkuji guru kasina za vaši podporu.


Ještě pořád. Doporučuji, aby nikdo nikdy nepoužíval kasino Goodwin.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.

Omlouváme se za zpoždění platby, ale chceme vysvětlit, že banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od provozoven hazardních her. Bohužel jsme v tom bezmocní, a proto hráčům okamžitě nabízíme platbu za alternativní metodu. Jak vidíte, byli jsme schopni vám okamžitě zaplatit za kryptoměnu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Robine , za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Dále bych rád poděkoval týmu GoodWin Casino za objasnění a rychlou odpověď.


S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky