Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
GoodWin Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
GoodWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, pak byl znovu čas.
Vloženo celkem 300 eur s mojí kartou revolut mastercard.
Vyhráli až 1 000 EUR a chcete vybrat.
KYC, jasně. Problémy začínají.
Odesílá to, o co žádají, tj. ID, obrázek na kartě a selfie s ID.
Ověřování trvá 2 dny.
Neschváleno, protože je vyžadován doklad o adrese. Dobře, ale pak o to můžete požádat od začátku
Úspěšné po 3 dnech, aby bylo plně ověřeno.
Tím Goodwin ruší můj výběr kvůli tomu, že jsem nebyl ověřen.
Požádejte o nový výběr, který musí být podle goodwinu vyřízen do 24 hodin na můj mastercard.
Oplodní se po 36 hodinách. Čekání 4 dny, než kontaktuji jejich podporu prostřednictvím e-mailu a dotazu, pokud dokonce poslali peníze, protože obvykle vidím nevyřízené transakce v mé aplikaci.
Získá odpověď, kterou bychom se místo toho mohli pokusit stáhnout prostřednictvím kryptoměny.
Takže jsem na svou mastercard neposlal peníze a po přečtení guru kasina chápu, že byly vloženy do systému.
Nyní poslal LTC adresu.
Podívejme se, jak se to hraje.
Cokoliv uděláš. NEVKLÁDEJTE PENÍZE na goodwin casino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Robine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Prosím, informujte mě o tom, jak probíhá výběr LTC, a pokud selže, zasáhneme.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No dobře, všechny banky na světě mohou posílat peníze mezi sebou. To není nic zvláštního. Pokud můžete obdržet transakci Mastercard, můžete také poslat peníze zpět na MasterCard. O tom si můžete přečíst na webových stránkách mastercard a také v jejich podmínkách.
Od doby, kdy jsem poslal svou adresu LTC, jste neodpověděli.
Možná byste se měli ponořit trochu hlouběji do případu, než začnete psát hrubé zobecnění o tom, jak si myslíte, že by to mohlo fungovat v dobrém světě.
Transakce LTC trvá od vás ke mně maximálně 5 minut v závislosti na výšce bloku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je nyní vyřešeno. Před 1 minutou dostávám 4,8 LTC. Děkuji guru kasina za vaši podporu.
Ještě pořád. Doporučuji, aby nikdo nikdy nepoužíval kasino Goodwin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Omlouváme se za zpoždění platby, ale chceme vysvětlit, že banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od provozoven hazardních her. Bohužel jsme v tom bezmocní, a proto hráčům okamžitě nabízíme platbu za alternativní metodu. Jak vidíte, byli jsme schopni vám okamžitě zaplatit za kryptoměnu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji mnohokrát, Robine , za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dále bych rád poděkoval týmu GoodWin Casino za objasnění a rychlou odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
