Hráč ze Španělska má potíže s hraním některého z slotů, protože nefungují správně. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Udělal jsem depozit a každý slot funguje. Nejprve se zobrazí zpráva není možné hrát slot, takže jeho podvádění. Poté, co zruším bonus, a pak jakýkoli slot funguje
Drahá Ana,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Zahráli jste některý z prostředků nebo celý váš vklad zůstal nedotčen? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela