Hráč ze Španělska provedl vklad a poté se pokusil hrát ruletu. Kasino mu však neumožnilo hrát kvůli omezení země.
Posílají mi e-mail k vložení a hraní, vložím 100 eur s vízem a ukázalo se, že když dám hrát ruletu, dostanu znamení, že se v mé zemi nepřijímají sázky
Ale 100 eur s nimi zůstalo
Milý Jose,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a omlouvám se za vaše problémy. Rád bych vám položil několik otázek, abyste tento případ plně pochopili. Vidíte svůj zůstatek na svém účtu v kasinu? Zkusili jste hrát jinou hru? Někteří poskytovatelé her blokují hráče z určitých zemí, takže byste teoreticky mohli hrát různé hry.
Zeptali jste se kasina ohledně tohoto problému? Pokud ano, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem na satrio.y@casino.guru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio