DomůStížnostiGoodMan Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

GoodMan Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥3 000

GoodMan Casino
Odeslaná: 31.7.2021 | Vyřešena : 18.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zaregistroval jsem se do tohoto kasina 25. července a vložil jsem 3 000 japonských jenů. Platba probíhá prostřednictvím Ecopays. Mnohokrát jsem mluvil s pracovníky podpory, ale oni jen řekli, počkejte a uvidíte. Co bych měl dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Tanciro,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.

Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Už jsem chatoval se svým poskytovatelem plateb, Ecopays. Už jsem mluvil s poskytovatelem plateb, Ecopays, v chatovací místnosti, ale řekli, že to byla chyba kasina, že byly zadrženy finanční prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, Tanciro. Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi potvrzení o vkladu, historii pokladny (z vašeho účtu v kasinu) a komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.

Předejte prosím také veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Tanciro, děkuji za tvůj e -mail. V příloze vidím pouze potvrzení o vkladu. Neposlal jste všechny požadované důkazy. Zkontrolujte prosím moji předchozí zprávu a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Tanciro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Platba byla úspěšně dokončena a problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Úžasná zpráva, Tanciro! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky