Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
GoodMan Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥3 000
GoodMan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino GoodMan Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina 25. července a vložil jsem 3 000 japonských jenů. Platba probíhá prostřednictvím Ecopays. Mnohokrát jsem mluvil s pracovníky podpory, ale oni jen řekli, počkejte a uvidíte. Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tanciro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem chatoval se svým poskytovatelem plateb, Ecopays. Už jsem mluvil s poskytovatelem plateb, Ecopays, v chatovací místnosti, ale řekli, že to byla chyba kasina, že byly zadrženy finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Tanciro. Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi potvrzení o vkladu, historii pokladny (z vašeho účtu v kasinu) a komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Předejte prosím také veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tanciro, děkuji za tvůj e -mail. V příloze vidím pouze potvrzení o vkladu. Neposlal jste všechny požadované důkazy. Zkontrolujte prosím moji předchozí zprávu a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tanciro,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba byla úspěšně dokončena a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasná zpráva, Tanciro! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
