Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč nás informoval, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
GoodMan Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥3 000
GoodMan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se do tohoto kasina 25. července a vložil jsem 3 000 japonských jenů. Platba probíhá prostřednictvím Ecopays. Mnohokrát jsem mluvil s pracovníky podpory, ale oni jen řekli, počkejte a uvidíte. Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tanciro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je nám líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem chatoval se svým poskytovatelem plateb, Ecopays. Už jsem mluvil s poskytovatelem plateb, Ecopays, v chatovací místnosti, ale řekli, že to byla chyba kasina, že byly zadrženy finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Tanciro. Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi potvrzení o vkladu, historii pokladny (z vašeho účtu v kasinu) a komunikaci mezi vámi a poskytovatelem plateb? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Předejte prosím také veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tanciro, děkuji za tvůj e -mail. V příloze vidím pouze potvrzení o vkladu. Neposlal jste všechny požadované důkazy. Zkontrolujte prosím moji předchozí zprávu a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tanciro,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba byla úspěšně dokončena a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasná zpráva, Tanciro! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
