DomůStížnostiGoodMan Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

GoodMan Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$4 000

GoodMan Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.8.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie před několika dny požádal o výběr. Dosud nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokus o vyplacení 4000 $, úspěšné dokončení KYC a poskytnutí všech požadovaných dokumentů. Vložili jste pouze bitcoiny, takže jste mohli vybrat pouze s bitcoiny. Zůstává čeká 48 hodin, přestože živý chat uvedl, že transakci schválili. Když jsem požádal o ID transakce, řekli, že se musím zeptat svého poskytovatele? Odkázali na mě při kontrole mého účtu Coinspaid (nemám účet coinspaid, nikdy nemám). Jednoduše jsem požádal o výběr do své peněženky, jako to dělám v každém kasinu. Stále dostávám generické odpovědi v konzervách, které říkají, že to přenesly do správného oddělení, aby mi znovu řekly, že to bylo schváleno, a musím si to ověřit u svého poskytovatele peněženky ... I když mi stále odmítá poskytnout TXID, abych to zkontroloval blockchain.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Samuele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, i když do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Samueli,

Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky