Hráč je nespokojený s kasinem, protože zažil několik problémů v řadě. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GoodMan Casino - Hráč je nespokojený s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$250
GoodMan Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem nový zákazník a jako první dojem chci říct, že jsem z tohoto kasina velmi zklamaný.
1. inzerujete promo kód G1, který zahrnuje 100% bonus za vklad a 100 roztočení zdarma. Provedl jsem vklad, deaktivoval jsem G1, před hraním se nic nestalo Požádal jsem Amandu, aby to napravila, neměla tušení, jaký je promo kód, poslal jsem jí snímky obrazovky, aby věděla o produktech a službách, které nabízíte, řekla, že bude kontaktovat podpořte a opravte nic se nestalo.
2. poté, co jsem byl unavený čekáním, zkusil jsem šíleně čas, nefungovalo to, protože můj vklad nebyl v eurech, byl v bitcoinech, ale z nějakého důvodu nemohu vsadit v AUD, což nedává smysl, jak jsem to udělal 'Nevložit AUD Vložil jsem bitcoiny
3. Zkusil jsem nějaký náhodný slot, protože sloty, které jsem chtěl použít, nefungují nebo mimo moji jurisdikci jsem vyhrál 100 $. Kontaktoval jsem Amandu, abych se jí zeptal, kdy dostanu 100%, že byla bezradná
4. Pokusil jsem se vybrat svůj vklad, protože jsem byl nemocný a unavený z čekání na Amandu, protože nevěděla, o čem mluvím, ale můj výběr byl zamítnut. Dostal jsem e-mail, že musím vsadit 3krát své peníze, i když nebyl žádný bonus, což je prostě špatně. přesto jsem to vsadil a zpracoval výběr, který je inzerován jako okamžitý. Čekal jsem 1 hodinu, nic se nestalo. Kontaktoval jsem Amandu a ona řekla, že nemůže nic dělat.
Jako nový zákazník je to prostě hrozná zkušenost, jsem velmi zklamaný. Opravdu mě nebaví být klamán.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jasone1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GoodMan Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kde jste našli promo kód, o kterém mluvíte? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Abychom objasnili několik dalších obav: sázkový vklad je zásada AML, která je zcela spravedlivá a kasino má právo to udělat. Také celý proces ověření a prvního výběru trvá až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
