DomůStížnostiGoldenPark Casino PT - Přehrávač má problém s procesem ověření účtu.

GoldenPark Casino PT - Přehrávač má problém s procesem ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 €

GoldenPark Casino PT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska čelil problémům během procesu ověřování v online kasinu. Přestože provedl vklad a vyhrál 1800 eur, nebyl schopen potvrdit své digitální údaje pro výběr. Komunikoval s kasinem, ale žádné dokumenty nebyly schváleny kvůli chybě při jejich nahrávání. Vyjádřil také obavy o legitimitu kasina. Navzdory naší snaze mu pomoci a prodloužit lhůtu pro stížnosti hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a byli nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Právě jsem viděl vaši reklamu kasina na SIC a vytvořil jsem si účet. Udělal jsem vklad 10 eur a snažím se ověřit svůj účet, abych mohl vybrat 1800 eur, které jsem vyhrál. Při potvrzování digitálních údajů se mi však stále zobrazuje chyba. Zdá se, že toto je problém s vaším kasinem a rád bych si vybral svých 1800 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Gooniedanaza,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GoldenPark Casino PT. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, teprve dnes se mi podařilo mluvit s někým zodpovědným za kasino a řekli, že můj problém vyřeší, protože ještě nebyly schváleny žádné dokumenty, protože při jejich nahrávání došlo k chybě.

. Jak vidíte na obrázku, platné formáty jsou JPG atd., fotky mám v JPG, každý obrázek má 200 kb, což je velmi málo a stále to nejde... pak jsem se podíval na fóra a mnoho lidí říká, že je to podvod a že to dělají Toto je důvod, proč hráči nemohou vybrat své peníze, proto jsem kontaktoval casinoguro, abych vysvětlil svou situaci, doufám, že problém vyřeším... pokud nemohu nahrát své dokumenty , jak mohou ověřit můj účet? ? Problém je tam... Vytvořil jsem účet před méně než 24 hodinami, ale poté, co jsem viděl, co se stalo, šel jsem prozkoumat kasino a dostal jsem strach. Doufám, že se to vyřeší a změní můj názor.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je to 48 hodin, co jsem mluvil s asistentem, který mi řekl, že se vše vyřeší, dnes mi řekl, že fotky na občance nejdou oříznout... Když mi před 48 hodinami řekl, že je vše v pořádku. . tak jako tak

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Gooniedanaza,

Od kdy přesně celé ověřování probíhá? Předali jste nové dokumenty, protože je naposledy odmítli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Gooniedanaza,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky