Přestože je Goldenpark legální a licencovaná společnost oprávněná působit v Portugalsku, zdá se, že má problémy s placením svých klientů.
Mám 140 €, které nemohu vybrat, protože říkají, že mám jiný účet spojený s mojí IP adresou, což není pravda. Posílám, co ode mě požádali, a také jsem jim dal selfie s mým průkazem, abych jim dal další důkaz.
Odeslal jsem všechny dokumenty potřebné k ověření mého účtu. Ověřili můj účet a já jim v chatu řekl, že nemám bankovní účet a oni odpověděli, že to není problém. Vložit přes paysafecard, což jsem udělal. Teď mi nedovolili vybrat peníze přes paysafecard nebo něco jiného a řekli, že mám jiný účet s touto IP, jak jsem řekl dříve.
Nereagují na telefonní hovory, nereagují na e-maily a já jsem strávil více než 6 hodin (rozložených do více dní) čekáním na chatu, aby se mi úspěšně věnovali. (pak se mě na všechno zeptali)
Zdůrazňuji, že tato společnost se stává známou nejen tím, že neověřuje účty, ale také obviňuje mnoho uživatelů z toho, že mají své účty spojené s jinou IP adresou, jako to udělali mně, čímž účty neověřuje a vyhýbá se odpovědnosti za provádění plateb.
Pokud nebude můj výběr zpracován, podám stížnost a poradím všem ostatním, kteří čelí stejným problémům, aby se ke mně připojili a oznámili to přímo Službě regulace a inspekce her (SRIJ), protože jsem udělal vše, co chtěli. hrají vklad a klamou mě a myslím, že toto kasino se stává podvodem.
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying it's clients.
I have 140€ which I can't withdraw because they say I have another account associated to my IP Adress what it's not true. I send what they asked my to send and also gave them a selfie with my ID to give them another proof.
I sent all the documents needed to verify my account. They verified my account and I told them in chat that I didn't had bank account and they responded that wasn't a problem. To deposit via paysafecard which I did. Now they don't let me withdraw my money via paysafecard or something else and said that I had another account with this IP like I said before.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address like they did to me, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ), because I did everything they said like playing the deposit and they are tricking me and I think this casino are becoming a scam.
Automaticky přeloženo:
