The player from Portugal was dissatisfied with the casino due to infrequent and low-value bonuses. They had never successfully withdrawn any winnings, which led to frustration with the casino. The Complaints Team explained that without evidence of unfair practices, they could not proceed with the case. The player provided no further information, resulting in the complaint being rejected.
Hráč z Portugalska byl s kasinem nespokojený kvůli málo častým a málo hodnotným bonusům. Nikdy úspěšně nevybrali žádné výhry, což vedlo k frustraci kasina. Tým pro stížnosti vysvětlil, že bez důkazů o nekalých praktikách nemůže v případu pokračovat. Hráč neposkytl žádné další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Hra pro mě byla velkým zklamáním. Bonusy se vyskytují zřídka, a když k nim dojde, jejich hodnota je vždy velmi nízká. Nikdy jsem úspěšně nevybral žádné peníze, takže hraní v tomto kasinu je hrozné. Je jasné, že vám berou jen peníze a nikdy nic nevrací. S tímto problémem se v tomto typu kasina potýkám již delší dobu.
The game has been very disappointing for me. The bonuses rarely occur, and when they do, the value is always very low. I have never successfully withdrawn any money, which makes this casino horrible to play at. It's clear that they only take your money and never give anything back. I've been experiencing this issue for a long time now in this type of casino.
Escasse no me dê muito ruim ele não cai bónus os valor dos bónus com cair muito baixo nunca fiz uma retirado de dinheiro e um castinho horrível desse jogar pois só saber tirar o dinheiro nunca devolver nada já tem tempo que eu vendo Stefan nesse tipo de tudo desse casino
Vážený alanjr33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Dear alanjr33,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Dear alanjr33,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nemám co odpovídat!
I have nothing to answer!
Não tenho oq responder!
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
