DomůStížnostiGoldenLion.bet Casino - Žádost hráče o stažení byla odložena o dva měsíce.

GoldenLion.bet Casino - Žádost hráče o stažení byla odložena o dva měsíce.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 143

Částka: £484

GoldenLion.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.7.2024 | Nevyřešena : 17.7.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království před dvěma měsíci požádal o výběr z Golden Lion Casino, ale neobdržel finanční prostředky. Navzdory četným stížnostem a vícenásobnému kontaktování podpory kasino obvinilo zpoždění z vysokých objemů výběrů a hráč nemohl vidět stav čekajícího výběru. Úsilí kontaktovat britskou komisi pro hazardní hry a akciový podvod pokračuje. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli neustálému nedostatku reakce kasina na více pokusů o zprostředkování. To ovlivnilo celkové hodnocení kasina a bylo doporučeno se od tohoto kasina držet dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Online kasino | Uvítací balíček 6000 € | Zlatý lev


Toto je dotyčné kasino.


Čekal jsem dva měsíce, než mi toto kasino dá peníze. Říká se, že to trvá až 21 pracovních dnů, ale bylo to mnohem déle.


Odeslal jsem četné stížnosti a šel jsem na live chat snad stokrát. Pokaždé skončí tak, že chat zavřou poté, co mi řekli, že kvůli velkému počtu lidí, kteří se stahují, to trvá déle.


Nemohu ani vidět svůj čekající výběr. Stěžoval jsem si na ně u IBAS a kontaktoval banku, žádná mi nemůže pomoci.


IBAS poslal následující:


„Informujte Britskou komisi pro hazardní hry o tom, co se stalo; jsem si jistý, že by uvítali jakýkoli důkaz, který byste mohli poskytnout info@gamblingcommission.gov.uk

Přijímání sázek od občana Spojeného království bez licence na hazardní hry vydané ve Spojeném království je trestným činem. POKUD se domníváte, že jste se stali obětí kybernetického zločinu, měli byste kontaktovat Action Fraud na https://www.actionfraud.police.uk/reporting-fraud-and-cyber-crime

Měli byste jít do své banky – POKUD se domníváte, že potenciální kyberzločinci mohou mít údaje o vaší kartě

Zeptejte se také své banky, zda by vám mohla s něčím pomoci

Pokud čelíte finančním potížím, zvažte zavolání na National Gambling Helpline, kde mají poradci zkušenosti s dluhovým poradenstvím a mohou vám nabídnout užitečné rady."

Už je to týden, co jsem kontaktoval britskou komisi pro hazardní hry a oni neodpověděli. Momentálně píšu do Action Fraud.


Hazard je dost špatný, lidi. Může to opravdu zničit životy, ale když dostanete tyto HNUSNÉ operátory, kteří doslova kradou peníze lidem, aniž by utrpěli nějaké následky a kořistili nevinné lidi, je to opravdu naprosto nechutné.


Zlatý lev by měl být uzavřen. Je stále v provozu! Jak je tohle možné?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený MD1982 ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o potížích, které jste zaznamenali s Golden Lion Casino, a o prodlení při obdržení vašeho výběru.

Chcete-li nám pomoci s vyšetřováním vašeho případu a prací na řešení, můžete nám poskytnout následující další podrobnosti:


  • Podrobná historie transakcí: Mohli byste poskytnout podrobnou historii vašich transakcí, včetně data a částky čekajícího výběru?
  • Záznamy komunikace: Můžete přeposlat e-maily nebo zprávy, které jste měli s Golden Lion Casino ohledně vašeho výběru?
  • Záznamy živého chatu: Máte nějaké snímky obrazovky nebo záznamy konverzací živého chatu, které jste vedli s týmem podpory kasina?
  • Podrobnosti o účtu: Můžete poskytnout nějaké relevantní podrobnosti o vašem účtu, jako je vaše uživatelské jméno nebo ID účtu?
  • Kontakt s úřady: Mohl byste poskytnout jakoukoli korespondenci, kterou jste obdrželi od Komise pro hazardní hry Spojeného království nebo od Action Fraud?

Jakoukoli relevantní komunikaci můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj. Uvědomte si prosím, že reklamace nemá nic společného s naší značkou ( goldenlioncasino.online ).

Odkazuje na goldenlion.bet/en/

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

goldenlion.bet/en/


Ano, toto je skutečně dotyčné kasino. Už jsem to říkal. Je to toto kasino:-


goldenlion.bet/en/

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený MD1982,

Stížnost jsem převedl na správné kasino.

Bohužel bych vás rád informoval, že jelikož GoldenLion.bet Casino má 10+ případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí GoldenLion.bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky