Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před měsícem, ale neobdržel jej, přestože byl na živém chatu ujištěn, že ano. Hráč má obavy z možného podvodu na základě internetových zpráv.
Automaticky přeloženo:
GoldenLion.bet Casino - Výběr hráče je příliš opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 97
Částka: £770
GoldenLion.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino GoldenLion.bet Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Požádal jsem o odstoupení od smlouvy 3. listopadu a bylo mi řečeno, abych počkal 7–21 pracovních dnů, což se stalo a já jej nedostal.
Na celém internetu jsem viděl, že podvedli několik lidí.
Také jsem se zeptal na živém chatu, zda určitě dostanu svůj výběr a řekli ano.
Doufám, že můžete pomoci mně a několika dalším lidem získat naše peníze a také zabránit dalším lidem v používání webové stránky.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážení tylerdavies202264,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ne, je to moje první stažení z webu.
Můj účet je plně ověřen a prošel kyc
Své výhry jsem nashromáždil s aktivním bonusem.
omlouvám se za pomalou odpověď a děkuji za odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Velice vám děkuji, tylerdavies202264, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Rád bych vás však upozornil, že se zdá být běžnou praxí GoldenLion.bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme tylerdavies202264 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal GoldenLion.bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj, právě mi přišla zpráva, že změnili doménu na https://www.goldenlion1.bet/
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Děkuji za aktualizaci, ale ani po kontaktování kasina na nové doméně jsem neuspěl. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
