DomůStížnostiGoldenLion.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

GoldenLion.bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 142

Částka: £484

GoldenLion.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.6.2024 | Nevyřešena : 22.6.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal před měsícem o výběr z GoldenLion Casino a neobdržel své peníze. Navzdory četným pokusům prostřednictvím živého chatu kasino opakovaně slíbilo, že peníze dorazí brzy, ale poté přerušilo komunikaci. Přezkoumali jsme stížnost a poznamenali jsme, že kasino v minulosti nespolupracovalo a více než 10 případů bylo uzavřeno kvůli jejich „zásadám bez reakce“. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ a hodnocení kasina bylo negativně ovlivněno. Hráčovi bylo doporučeno vyhnout se tomuto kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Kasino www.goldenlion.bet/en/

nepřevádějí mi mé peníze. Musel jsem být na live chatu asi padesátkrát a pokaždé řekli, že to tam bude brzy, a pak chat přeruší. Stává se to pokaždé. Píše se, že výběr trvá až 21 pracovních dní a pak dalších 48 hodin... Celkem to bylo 25 pracovních dní a celkem 33 dní.


Ze všech let hraní online kasin jsem nikdy neměl tento problém. Doslova se nevyplácejí.


Hodně jsem je googlil. Zřejmě mají falešnou licenci a nejsem jediný, kdo nedostal zaplaceno. Pokud je tomu tak, proč stále fungují?


Prosím pomozte mi!


Mukesh.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený MD1982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Mohli byste prosím zaslat snímek obrazovky vaší žádosti o výběr na veronika.l@casino.guru ?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, poslal jsem Vám požadované screenshoty na Vaši adresu a odpovídám i zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený MD1982,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás GoldenLion.bet Casino zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od GoldenLion.bet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky