DomůStížnostiGoldenLion.bet Casino - Samovyloučený hráč narazí na problémy s výběrem.

GoldenLion.bet Casino - Samovyloučený hráč narazí na problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 908

Částka: £7 000

GoldenLion.bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.4.2024 | Nevyřešena : 17.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království nahlásil potíže s výběrem prostředků z kasina GoldenLion.bet, přestože se sám vyloučil kvůli problému s hazardními hrami. Tvrdil, že kasino nadále umožňovalo jeho účast, což vedlo ke značným ztrátám. Hráč informoval kasino o svém sebevyloučení před třemi měsíci a od té doby provedl vklady v celkové výši přes 7000 GBP. Také uvedl, že výherní automaty v kasinu měly nízkou míru návratnosti. Pokusili jsme se problém zprostředkovat, ale historie nespolupráce kasina vedla k tomu, že stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. To mělo negativní dopad na celkové hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby se vyhnul GoldenLion.bet Casino kvůli jejich nereagování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Tak jsem měl stejný problém s výběrem peněz. Podal jsem dvakrát žádost o výběr a po 3 měsících čekání je zrušen a vrácen na účet. Čekal jsem 6 měsíců na své peníze a nakonec jsem hrál o nalezené peníze, ve kterých jsem hada, a vše prohrál, protože jejich hra není regulována zákonem. Po 5-6 měsících byl můj výběr ztracen a začínám znovu hrát. Vložili jste 300 GBP a vyhráli 500 GBP, nechte je vybrat a obdrželi je po 10 dnech.

Poté začněte znovu hrát a na 1 týden jsem ztratil více než 7 000 GBP, a když jsem jim řekl, že to byla jejich chyba, protože se sám vylučuji z CEG, Malty a Spojeného království a oni předpokládali, že mě nepřijmou jako hráče, odpověď byla "nejsme na zastavení hry ani se nevylučujeme".

Nyní jsem pochopil, že tato kasina je zcela podvodná a falešná stránka s online hazardními hrami. Normálně, pokud se vylučuji, musí mi vrátit všechny vložené peníze.

Takže vím, že jsem nepotřeboval hrát tolik peněz, abych tomu porozuměl, ale jsem hazardní hráč, vím, že mám problém, ale být takto podveden není v pořádku.

A pokud mohu s něčím pomoci, aby se tito zloději dostali do vězení, rád vám pomohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Atanas78,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GoldenLion.bet Casino.

Pochopte prosím, že kasino funguje bez oficiální licence, takže i když jste byli vyloučeni z CEG, Malty a UKGC, toto kasino o tom nemá žádné záznamy.

Mohl byste mi prosím poradit, kdy přesně jste informovali GoldenLion o svém problému s hazardem a požádali o sebevyloučení? Zablokovalo kasino váš účet? Provedli jste nějaké vklady do kasina poté, co jste požádali o sebevyloučení?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj a děkuji za odpověď Veronika.

Tak jsem jim řekl o svém sebevyloučení před 3 měsíci a před 2 týdny jsem začal vkládat peníze na jejich stránky. Bez problémů jsem dohromady vložil více než 7000 GBP. Asi před 3 měsíci jsem je požádal o uzavření mého účtu a nic se neděje, stále mějte svůj účet otevřený. Také, když jsem hrál na jejich slotech, sloty byly většinou návratné pouze 1% - 10%. Myslím, že tyto stránky online kasina jsou podvodné falešné stránky.

Doufám, že mi můžete pomoci vyřešit tyto problémy s těmito stránkami. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milý Atanas78,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí, že nás GoldenLion.bet Casino zcela ignoruje při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání .

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od GoldenLion.bet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky