Hráč z Německa popisuje kasino jako podvod, hlásí opakované ztráty z vkladů a špatnou návratnost výher. Navzdory žádostem o uzavření účtu kasino ignoruje jeho komunikaci, což ho vede k tomu, aby zvážil právní kroky, aby získal své prostředky.
Tato stránka je úplný podvod. Vklad za vkladem, nic se neděje. Poté vyhrajete několik set eur a poté se již nic neděje, ať už přepnete mezi 3, 4 nebo 8 hrami. Ani jedna hra nic nevrací. Pak si koupíte zatočení zdarma a vyhrajete směšnou celkovou částku 2 € na sázku 1 € nebo 2 €, opakovaně... O výběrech si můžete nechat jen zdát a oni mi už měsíce odmítají zavřít účet. Moje žádosti jsou ignorovány a bez odpovědi. Je to naprostý podvod a nezákonné. Najdu si právníka, který mi vrátí peníze.
Vážený menathchristian0606,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat.
Mohli byste navíc prosím objasnit důvod žádosti o uzavření účtu? Kdy jste poprvé požádali kasino o uzavření vašeho účtu?
Máte aktuálně aktivní zůstatek na svém kasinovém účtu?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
