Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Goldenbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 400
Goldenbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, dnes jsem vložil 35 £ se 100% vyrovnávacím bonusem, dnes jsem narazil na sázku a zkusil vybrat přes neteller, což je dostupná metoda výběru!! Když to však zkouším, říká to nepodporovaná měna, i když moje měna v kasinu v je libra a měna neteller se zobrazuje jako libra, totéž platí pro skrillex… ostatní způsoby výběru jsou VŠECHNY kryptoměny, které jsem nikdy nepoužil ani o nich nic nevím .?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hilty123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Mají pouze výběry kryptoměn a o kryptoměnách nic nevím, nevadí, když je stahuji do kryptoúčtu. Ano, účet byl plně ověřen minulý týden
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po 7 živých chatech jsem se znovu zeptal „určitě máte jinou možnost než výběr kryptoměn" a ona řekla, že je ukázat SEPA, že to dělá, a potvrdila, že to byl bankovní převod, takže jsem vybral 1000 £ a je to ve statistikách zpracování, které říkají myslím, že to ještě nebylo schváleno kasinem…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Hilty123, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
