Goldenbet Casino recenze

Hráčka z Velké Británie úspěšně ověřila svůj účet a vybrala 6280 £ z Golden Bet. Původně informována, že výběr byl zpracován, později se dozvěděla, že obdrží pouze 120 GBP, protože si v kasinu vytvořila více než jeden účet. Po přezkoumání Všeobecných obchodních podmínek kasina bylo potvrzeno, že vytváření více účtů je zakázáno, což vede ke konfiskaci výher. Vzhledem k tomu, že hráčka neprojednala znovuotevření svého starého účtu s kasinem a aktivovala bonusy na novém účtu, stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo v souladu s jejich podmínkami.

Hráč ze Spojeného království se 19. prosince 2023 sám vyloučil z Goldenbet, ale kasino nadále přijímalo vklady. Navzdory poskytnutí důkazu o sebevyloučení kasino nepřijalo ochranná opatření. Hráč požádal o vrácení peněz za všechny vklady provedené po datu sebevyloučení. Zjistili jsme, že hráč výslovně neuvedl závislost na hazardních hrách jako důvod sebevyloučení, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku jasných důkazů.

Hráč z Velké Británie se připojil ke Goldenbet 12. března, aniž by prošel jakýmkoliv ověřovacím procesem, a vložil téměř 2000 GBP v několika transakcích. Hráč požádal o vrácení peněz s odkazem na to, že kasino nedodržovalo praktiky odpovědného hazardu a zákony Spojeného království o udělování licencí. Přezkoumali jsme případ a rozhodli jsme, že kasino splnilo svou povinnost chránit hráčku uzavřením jejího účtu poté, co bylo informováno o jejích problémech s hazardními hrami. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme nepomohli s požadavky souvisejícími s GDPR a chybějící britská licence nebyla považována za platný důvod pro vrácení peněz.

Hráč ze Španělska vložil 20 EUR, které byly odebrány z jeho účtu, ale nebyly připsány na jeho zůstatek v kasinu. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření. Hráč nereagoval na následné zprávy, takže reklamace byla zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Velké Británie požádal o vrácení zálohy 1000 GBP kvůli finančním potížím. Navzdory vysvětlení jejich situace v živém chatu a e-mailech kasino nereagovalo. Požádali jsme o vysvětlení a další informace o hráčském účtu a problému s Goldenbet Casino. Hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy, takže stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečných informací pro další šetření.

Hráč ze Spojeného království vyhrál v Goldenbet Casinu 911 GBP. Navzdory tomu, že byla informována, že může vybrat prostředky stejnou metodou jako vklad (bankovním převodem), kasino později uvedlo, že nemohla vybrat do Nationwide Bank. Hráč neměl jiný bankovní nebo bitcoinový účet. Pokusili jsme se shromáždit více informací a prodloužit dobu odezvy, ale přehrávač neodpověděl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Hráčka ze Spojeného království uzavřela svůj účet kvůli problému s hazardními hrami, ale kasino umožnilo další přístup a vklady. To mělo za následek ztrátu téměř 3000 liber. Kasino nereagovalo na pokusy hráče komunikovat. Hráč tvrdil, že požádal o sebevyloučení prostřednictvím živého chatu, ale postrádal důkazy, které by to podpořily. Požádali jsme o další důkaz, ale hráč v daném časovém rámci neodpověděl. Následně jsme museli stížnost zamítnout kvůli nedostatečným důkazům a nedostatečné odpovědi.

Hráč z Velké Británie, který přiznal závislost na hazardních hrách, se sám vyloučil z Donbetu, ale dokázal se zaregistrovat a na Goldenet prohrál 2,2 000 £. Obě kasina se zdála být součástí stejné společnosti. Hráč se zeptal, zda se vyloučení jedné značky vztahuje na všechny značky v rámci společnosti. Požádali jsme o důkaz jeho žádosti o sebevyloučení a vysvětlili jsme, že každé kasino provozuje svou vlastní uživatelskou databázi, a proto se samovyloučení automaticky nevztahuje na další kasina vlastněná stejnou společností. Hráč vyjádřil frustraci a navrhl, že nastavení bylo navrženo tak, aby přilákalo problémové hráče. Objasnili jsme, že dotyčné kasino bylo licencováno společností Curaçao eGaming a že o sebevyloučení bylo nutné požádat přímo každé konkrétní kasino. Kvůli těmto okolnostem jsme bohužel nebyli schopni vyřešit problém s hráčem.

Hráčka ze Spojeného království měla problém s vkladem 50 € provedeným 1. 4. 24, který zůstal nevyřízený na jejím bankovním účtu. Požádala o zrušení transakce, protože nebyla připsána na její účet v kasinu. Byl to její první vklad po nějaké době a platba byla provedena na Stockimagemart London. Navzdory neschopnosti její banky zasáhnout v této fázi a původnímu tvrzení kasina o zrušení platby, bylo 50 € odečteno z jejího účtu, aniž by bylo kasinu připsáno. Hráč byl zklamán a obvinil kasino z podvodného chování. Poté, co náš tým prodloužil časový plán vyšetřování a ujistil ji o zásahu, pokud nedojde k žádnému pokroku, hráčka potvrdila, že své prostředky obdržela. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království tvrdil, že na svůj účet v online kasinu vložil celkem 6 500 GBP, přestože se sám vyloučil a předtím mu zablokovaly dva účty ve stejném kasinu. Tvrdil, že kasino mělo ověřit jeho účet před přijetím jeho vkladů. Hráč se potýkal s problémy duševního zdraví a cítil se zoufale, protože kasino odmítlo vrátit jeho vklady. Navzdory naší snaze komunikovat s kasinem neodpověděli. V důsledku toho jsme nebyli schopni vyřešit problém hráče a navrhli jsme, aby podali oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina.

Hráč ze Spojeného království vložil do Goldenbet Casino 2000 GBP, ale byl zablokován a jeho účet byl uzavřen, když se pokusil o výběr. Hledal spravedlivé řešení. Hráč potvrdil, že se soustředil na automaty, nevyužíval žádné aktivní bonusy a jeho účet byl ověřen. Tým pro stížnosti požádal kasino o vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď. Problém zůstal nevyřešen.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Přestože byl jeho účet plně ověřen a bylo mu slíbeno, že obdrží své výhry do 24 hodin, kasino zahájilo vyšetřování 7 hodin poté, co zaslal důkaz o výběru. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale hráč neodpověděl. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Hráčův účet byl zablokován týden po žádosti o výběr, což mu zabránilo přihlásit se. Navzdory snaze týmu pro stížnosti problém prošetřit, hráč na jejich dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč ze Spojeného království měl údajně falešnou reklamu týkající se maximální možné výhry. Hráč se také setkal s problémy s procesy výběru, včetně zamítnutého výběru z důvodu probíhajícího zpracování a technických problémů, které vedly ke snížení zůstatku. Podle hráče kasino tyto problémy účinně neřešilo. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace a důkazy, aby záležitost důkladně prošetřil. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme případ odmítnout.

Hráč ze Spojeného království, který se přiznal k závislosti na hazardních hrách, požádal kasino o zablokování jejich účtu kvůli značným ztrátám. Navzdory několika žádostem však kasino nezablokovalo účet hráče, což vedlo k dalším vkladům a ztrátám. Hráč se cítil mimo kontrolu a požádal kasino, aby mu buď vrátilo peníze, nebo uzavřelo jeho účet. O svém problému s hazardem se však kasinu výslovně nezmínil. Kasino nakonec jeho účet zablokovalo, ale on čelil potížím s formální stížností, protože kasino zadrželo jeho jedinečné ID hráče. Zkontrolovali jsme výměnu e-mailů hráče s kasinem a došli jsme k závěru, že bez výslovné zmínky o problému s hazardními hrami nebylo kasino povinno jednat. Navrhli jsme hráči, aby se sám vyloučil ze všech online kasin, a doporučili jsme mu odbornou pomoc při jeho problému s hazardními hrami. Hráč na naše podněty a další dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Hráčovi z Velké Británie byly zabaveny výhry ve výši více než 20 000 GBP, když se poprvé pokusil o výběr z GoldenBet Casino. Kasino tvrdilo, že hráč měl dva účty, což hráč popřel, přičemž trval na tom, že účet znovu otevřeli až poté, co předtím požádali o uzavření jednoho. Všechny příspěvky jsme označili jako citlivé, čímž jsme je učinili neviditelnými pro žádnou třetí stranu, v reakci na obavy hráče ohledně viditelnosti jejich stížnosti.

Hráčovi z Velké Británie byl zablokován účet kasina na základě žádosti o uzavření, kterou hráč popřel. K uzavření účtu došlo po celkovém vkladu 135 GBP a nashromážděných výhrách. Hráč tvrdil, že před žádostí o výběr neměla žádnou korespondenci s kasinem a požádala pouze o uzavření sesterského webu, nikoli příslušného kasina. Navzdory snaze našeho týmu o zprostředkování problému a žádosti, aby zástupce kasina situaci objasnil, kasino nereagovalo. Stížnost jsme proto klasifikovali jako „nevyřešenou“. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina.

Hráč ze Spojeného království, přestože měl ověřený účet a uspěl v minulých výběrech, čelil odmítnutí ze strany Goldenbet. Kasino si vyžádalo nová ověřovací videa, která byla z různých důvodů několikrát zamítnuta. Hráč se snažil vybrat 6000 £. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi na naše dotazy jsme však nemohli problém dále prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Britský hráč provedl 2. února dva výběry, ale neobdržel prostředky. Přestože jsme komunikovali s kasinem, výplata byla stále zpožděna. Pokusili jsme se problém zprostředkovat tím, že jsme kasino pozvali, aby se podílelo na řešení stížnosti, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně jsme museli stížnost klasifikovat jako „nevyřešenou“. Hráče jsme informovali o možnosti podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Nevyřešená stížnost ovlivnila bezpečnostní index kasina na našich webových stránkách.

Hráč ze Spojeného království se pokoušel podstoupit ověřovací proces, aby mohl vybrat přibližně 300 GBP. Hráč věřil, že kasino záměrně zdržuje proces. Hráč byl požádán, aby poskytl platný průkaz totožnosti, ale jeho britský řidičský průkaz nebyl přijat. Nebyl k tomu uveden důvod. Než mohl být problém vyřešen, hráč ztratil své peníze a požádal o uzavření případu. Nebyli jsme schopni pomoci s řešením problému a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Velké Británie vyhrál bonus a dostal až 2 000 £. Po změně sázek a zkušenostech se ztrátami a zisky se hráč pokusil vyplatit 1 800 GBP, ale kasino odmítlo zaplatit. Hráč byl zmaten tvrzením kasina o zpožděných bonusových kolech. Požádali jsme kasino o další informace, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost klasifikovali jako „nevyřešenou“. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina.

Hráč ze Spojeného království zažil uzavření účtu v GoldenBet Casino poté, co ověřil dokumenty a provedl několik vkladů, aniž by mu byl udán jakýkoli důvod. Objasnila, že vložila celkem 120 GBP v samostatných vkladech a vše použila k hraní automatů. Kasino zablokovalo její účet poté, co odehrála všechny své vklady. Protože však kasino nezadrželo žádný aktivní zůstatek ani výhry, nemohli jsme kasino penalizovat ani poskytnout hráči další pomoc. Reklamace byla následně z těchto důvodů zamítnuta.

Hráč z Brazílie nahlásil zpožděnou výplatu 1000 BRL z kasina, která čekala více než 15 dní. Navzdory tomu, že uzavřel svůj účet v naději, že obdrží svůj čekající výběr, kasino nezaplatilo. Hráčův účet byl plně ověřen a na akumulaci výher použil skutečné peníze. Poté, co náš tým zasáhl a kontaktoval kasino, hráč po měsíci konečně obdržel své peníze prostřednictvím krypto metody. Tím byl problém úspěšně vyřešen.

Hráč ze Spojeného království tvrdil, že mu Goldenbet dluží 15 307,36 GBP a provozuje činnost bez britské licence na hazardní hry. Požádal o vrácení celé částky. Tým pro stížnosti však vysvětlil, že nemůže pomoci se stížnostmi týkajícími se licenčních předpisů a zásad. Dále objasnili, že nemohli donutit kasino, aby hráči vrátilo peníze, protože nemělo konkrétní licenci. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta jako neoprávněná.

Hráč ze Spojeného království vložil na svůj účet 600 a zvýšil jej na 1900. Výhry však nemohli vybrat, protože účet byl ve stavu „čekajícího“ ověření. Najednou byl účet uzavřen a hráči byla nabídnuta nabídka „ber nebo nech to“ ve výši 200. Hráč měl předchozí účet v kasinu, který byl uzavřen z osobních důvodů. Hráč tvrdil, že neporušil žádné podmínky a měl mít přístup ke svým výhrám. Pokusili jsme se kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby podal oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina.

Hráč ze Spojeného království zaznamenal technickou nesrovnalost během hry Monopoly Live na Goldenbet. Její vítězná sázka byla zamítnuta, ačkoli poskytovatel hry, společnost Evolution Gaming, přiznal technický problém. Goldenbet však popřel jakýkoli technický problém a nevrátil hráči její výhry 400 liber. Navzdory pokusům získat od hráče více informací, neodpověděla na naše dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla uzavřena.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč kontaktoval svou banku, která potvrdila, že neexistují žádné nadcházející platby, což je v rozporu s prohlášením Goldenbet o zaslání prostředků. Kasino odmítlo poskytnout potvrzení o transakci. Přes snahu týmu pro stížnosti problém vyřešit, hráč na jejich zprávy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.

Hráč z Velké Británie, zotavující se závislý na hazardních hrách, se sám vyloučil ze sesterských stránek Rolletto a Mystake, ale bylo mu povoleno otevřít a vložit peníze na GoldenBet. Hráč také tvrdí, že jim Santeda International neustále posílá nechtěné SMS a ignoruje jejich žádosti o zastavení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Francie provedl okamžitý převod 200 eur do kasina, ale prostředky se na jeho účtu neodrážely. Hráč potvrdil, že to byl jeho první vklad a platba byla dokončena podle jeho banky. Navzdory žádostem našeho týmu o snímek obrazovky jeho historie vkladů/pokladní z účtu kasina však hráč neposkytl potřebné informace. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království, který měl ověřený účet a historii úspěšných výběrů, měl problémy s výběrem výher ve výši 2500 GBP ze sportovních sázek. Navzdory tomu, že všechny jeho dokumenty byly schváleny, jeho žádosti o stažení byly neustále odmítány. Kasino mu také odmítlo umožnit výběr prostřednictvím bitcoinů, což je metoda, kterou dříve používal a byla inzerována na webu. Po sérii směn kasino zpracovalo jeho výběr bankovním převodem, ale v eurech místo v GBP, což vedlo k poplatkům za konverzi. Stížnost hráče byla považována za vyřešenou, když byly jeho výhry vyplaceny.

Hráčka ze Spojeného království měla na účtu 426 GBP, ale při pokusu o výběr byla informována, že má právo vybrat pouze 100 GBP. Zbytek byl odebrán z jejího účtu poté, co odhalila předchozí účet s Goldenbet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina vytvořením více účtů.

Goldenbet.com trvale zablokoval hráče z účtu Spojeného království, který měl zůstatek přes 400 GBP, aniž by poskytl vysvětlení. Od svého vstupu vložil 1000 £ a nedávno obdržel výběr. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Informovali jsme hráče, že je normální, že výběry nějakou dobu trvají kvůli zpracování nebo možnému ověření KYC. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy a dotazy, takže jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království oznámil, že dva z jeho vkladů byly dvakrát účtovány online kasinem. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a problém prošetřil, protože kasino v této záležitosti nemohlo pomoci. Hráč souhlasil, že bude postupovat touto cestou. Navzdory prodloužení doby odezvy však hráč neposkytl aktuální informace o vyšetřování banky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Řecka má problémy s výběrem v Golden Bet Casino. Přestože je kasino plně ověřeno a má zůstatek 130 000, stále ruší výběry a poskytuje různé výmluvy. Opakované pokusy za posledních deset dní byly buď ignorovány, nebo odmítnuty. Vzhledem k tomu, že hráč prohrál svou rovnováhu, než jsme mu mohli pomoci, museli jsme tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Velké Británie vyhrál 6220,00 GBP v kasinu Golden Bet a pokusil se vybrat výhru spolu s počátečním vkladem 1000,00 GBP. Kasino však zablokovalo účet hráče a označilo jej za podvodné aktivity, jak je uvedeno v jejich smluvních podmínkách. Hráč tato tvrzení zpochybňuje a uvádí, že dříve uzavřený účet byl znovu použit jako záminka kasina ke konfiskaci výher.

Hráč z Rakouska se pokusil vybrat své výhry, ale místo toho je kasino odstranilo z jeho účtu a vrátilo pouze jeho poslední vklad ve výši 200 EUR. Navzdory výslechu kasina zůstává hráč nezodpovězen, proč byly jeho výhry zabaveny.

Hráč ze Spojeného království vyhrál 17 000 GBP v Monopoly, ale zjistil, že vítězná transakce v historii jeho účtu chybí. Kasino také žádá o dodatečné ověření a zamítlo jeho žádosti o výběr. Hráč neodpověděl na naše otázky, proto jsme museli tuto stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království má potíže s procesem ověření účtu v Goldenbet Casino. Navzdory předložení požadovaných dokumentů včetně řidičského průkazu a dopisů kasino stále požaduje další. To vedlo k tomu, že hráč nemohl vybrat výhry a účet byl zablokován. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Hráčka z Velké Británie vyhrála ve hře, ale její výhra nebyla připsána. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že obdržel zrušené výhry zpět na svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka ze Spojeného království několikrát požádala o výběr svých výher. Bohužel všechny její žádosti byly zamítnuty. Poté, co hráč odeslal bankovní výpis požadovaný kasinem pro účely ověření, obdržela své výhry.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Velké Británie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.