DomůStížnostiGolden Star Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli neúplnému ověření KYC.

Golden Star Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli neúplnému ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Golden Star Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je to nepořádek, že nikdo nemluví německy s podporou. Mám 400 eur, které chci vyplatit, ale nefunguje to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Poslal jsem své dokumenty e-mailem, protože nemám jinou možnost, ale to není akceptováno. Myslím, že se jedná o sauerai, který se dělá záměrně, ten muž hraje dál."

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Vytvořil jsem si účet v kasinu Golden Star a uvnitř jsem mohl nahrát osobní dokumenty (viz níže).

file

file

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Dejte nám vědět, zda tato rada byla užitečná, nebo musíme zasáhnout. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Adame,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky