DomůStížnostiGolden Park Casino ES - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Golden Park Casino ES - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 157 €

Golden Park Casino ES
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska si nemůže vybrat své výhry prostřednictvím preferované platební metody. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem se stejnou kartou a bankovním účtem, revolut, už asi rok a nikdy jsem neměl jiný problém, než že by zaplatili pouze zpět na účet, nikoli na kartu. Najednou tímto wirhdrawlem požadují španělské mobilní číslo, já mám humra (UK) a poslali jsem důkaz o řádce a také požadují španělskou banku

účet, který nemám a nechci. V minulosti platili na můj účet revolut vyšší částky, ale toto nezaplatí. Prosím pomozte. BTW sem si musel založit nový účet, jelikož jsem nemohl resetovat heslo, nedovolilo mi to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Heathvlcu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední výběr Revolutu? Existují nějaké jiné alternativní způsoby výběru, které byste mohli použít?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, teď je to opraveno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Heathvlc. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Můžeme nyní stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Heathvlc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky