Hráč ze Španělska si nemůže vybrat své výhry prostřednictvím preferované platební metody. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Golden Park Casino ES - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 157 €
Golden Park Casino ES
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem se stejnou kartou a bankovním účtem, revolut, už asi rok a nikdy jsem neměl jiný problém, než že by zaplatili pouze zpět na účet, nikoli na kartu. Najednou tímto wirhdrawlem požadují španělské mobilní číslo, já mám humra (UK) a poslali jsem důkaz o řádce a také požadují španělskou banku
účet, který nemám a nechci. V minulosti platili na můj účet revolut vyšší částky, ale toto nezaplatí. Prosím pomozte. BTW sem si musel založit nový účet, jelikož jsem nemohl resetovat heslo, nedovolilo mi to
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Heathvlcu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední výběr Revolutu? Existují nějaké jiné alternativní způsoby výběru, které byste mohli použít?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Heathvlc. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Můžeme nyní stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
