Hráč ze Spojeného království čelí opožděnému výběru 300 GBP, o který bylo požádáno před 21 pracovními dny. Navzdory mnoha kontaktům prostřednictvím živého chatu pro aktualizace dostává stejnou odpověď a v důsledku toho má finanční potíže.
Vyhrál jsem 300 liber a vybral jsem je přesně před 21 pracovními dny od okamžiku, kdy nyní píšu tuto stížnost
Znal jsem pověst tohoto kasina, nikdy bych ho nepoužil a ukopávám se k smrti za jeho použití
Neustále jsem je kontaktoval prostřednictvím živého chatu, abych hledal aktualizaci, abych neustále dostával stejnou odpověď
Myslel jsem si, že dostanu peníze, které jsem teď dostal do finančních problémů, které mi způsobují spoustu problémů
může mi někdo prosím pomoci
Nejsem si jistý, jak to všechno funguje ohledně vaší pomoci, takže mě prosím kontaktujte, jakkoli můžete, abych vám pomohl
Díky
Vážený bradwebb100,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídám, a chápu vaše obavy. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste prosím zaslat snímek obrazovky vaší žádosti o výběr na dominika.l@casino.guru ?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
s pozdravem
Dominika
Děkuji mnohokrát, že jste mě kontaktovali
opravdu si nesmírně vážím vaší pomoci
Poslal jsem snímky obrazovky veškeré mé korespondence s nimi za poslední 3 týdny, kterou požadujete, a e-mail s potvrzením o odstoupení od smlouvy
dejte mi prosím vědět, že jste obdrželi
a ještě jednou díky
Brade
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
