Vážený scammedbygembet,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o problému, na který jste narazili při hraní blackjacku v Creed Roomz, který kasino poskytuje. Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, můžete laskavě poskytnout další informace týkající se následujícího:
- Můžete uvést datum a čas, kdy k tomuto incidentu došlo?
- Narazili jste na nějaké chybové zprávy nebo upozornění při pokusu o zdvojnásobení měkké 13 ruky?
- Mohou hráči po rozdělení ruky zdvojnásobit nebo líznout další kartu?
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear scammedbygembet,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you encountered while playing blackjack in the Creed Roomz provided by the casino. To better understand the situation and assist you effectively, could you kindly provide more information regarding the following:
- Can you specify the date and time when this incident occurred?
- Did you encounter any error messages or notifications when attempting to double down on the soft 13 hand?
- Are players permitted to double down or draw another card after splitting a hand?
Could you please forward any relevant communication or screenshots along with your game history to petronela.k@casino.guru?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your cooperation and understanding.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: