Hráč z Quebecu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Po nějaké korespondenci hráč odhalil, že kasino uzavřelo jeho účet a zadrželo 6000 $ z jeho výher. Navzdory pokusům našeho týmu situaci zprostředkovat kasino zůstalo bez odezvy. Hráč se rozhodl přestat řešit případ přes nás a místo toho se rozhodl požádat o vrácení peněz od své banky. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče a problém zůstal nevyřešený.
Nerespektují jejich podmínky a vždy oddalují můj výběr. od 22. března mi stahují pouze 600 $ z 12 000 $
Nejhorší kasino zážitek
Stále mi odpovídají stejnou e-mailovou odpovědí, kterou mám pocit, že mě podvádějí
Prosím pomozte mi vybrat mou výhru
A kde mohu podat stížnost, aby toto kasino ztratilo licenci a přestalo podvádět lidi kolem
Ahoj můj drahý
Dostal jsem nějaké částky z mé výhry
Raději ale počkám, až bude všechna moje výhra stažena
dík
Jistě, můžete prosím objasnit, kolik peněz vám zbývá vybrat?
Právě mi uzavřeli účet bez konkrétního důvodu
Kasino podvádí lidi
Měli by být na černé listině a přijít o licenci
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Ahoj můj drahý
Můj účet je stále uzavřen a na mé e-maily neodpovídají
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně zablokovaného účtu? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Ahoj můj drahý
Ne, stále mi nezaplatili zbytek mé výhry, ale díky
Kontaktoval jsem svou banku a vrátí mi všechny mé vklady v tomto podvodném kasinu
Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této stížnosti?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
