Hráč z Německa je ověřen, ale čelí potížím s výběrem prostředků, protože kasino opakovaně požaduje další dokumenty prostřednictvím e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Gamblezen Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli žádostem o dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 €
Gamblezen Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 14h 28m 13s
Shrnutí případu
před 5 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Už jsem ověřený. Kasino mi však neustále posílá e-maily s žádostí o předložení dokumentů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý montanamele,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste nahráli do svého profilu kasina, když bylo požadováno ověření?
Které dokumenty jste nyní vyzváni k předložení kasinu k ověření?
Máte na svém účtu nějaké nevyřízené žádosti o výběr?
Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Nahrál jsem své ID a bankovní karty (přední a zadní). Nyní kasino chce znovu mou bankovní kartu a kreditní kartu, ID a výpis z účtu Skrill. Ale nevkládal jsem u Skrill, ale u bitcoinu.
Měli jsme bonus, ale ten jsme nevyužili. Peníze už nejsou vidět.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
